民生无小事，枝叶总关情。近日，农业银行青州黄楼支行聚焦行动不便群众的金融需求，主动延伸服务触角，派出两位工作人员先后前往东李村李女士、辛庄村张女士家中，上门办理社保卡密码重置业务，用贴心服务打通金融便民“最后一公里”，让冰冷的业务流程充满了融融暖意。

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得知两位女士因身体原因无法到网点办理业务后，黄楼支行工作人员第一时间核实情况、准备材料，携带移动设备驱车前往。在李女士家中，工作人员耐心核对身份信息，细致讲解密码重置流程，全程轻声慢语、细致引导，帮助其顺利完成操作；在辛庄村张女士家中，工作人员同样以专业与温情，协助老人完成人脸识别、信息确认等环节，还贴心叮嘱社保卡使用注意事项，提醒防范电信诈骗。

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一直以来，农行青州黄楼支行始终坚守金融为民初心，针对高龄、残障、行动不便等特殊群体，常态化开展上门服务、预约办理等便民举措，将社保卡激活、密码重置、信息维护等高频业务送到群众身边。未来，支行将继续深耕县域、服务民生，以更有温度、更具质感的金融服务，守护群众的“钱袋子”，传递农行的责任与担当。（刘承涛）