美宜佳因为假烟的事情在网上彻底炸了锅,很多经常在便利店买烟的老百姓都被惊到了。
有博主专门在粤佛莞三个城市做了暗访,一口气跑了十家美宜佳门店,结果让人不敢相信,这十家店居然全都在售卖假烟,百分百中招的结果,直接让这个遍布全国的连锁便利店品牌站在了风口浪尖。
消息曝光之后,不少消费者都站出来分享自己的经历,有人说在美宜佳买的烟抽起来口感刺鼻,抽完之后头晕喉咙疼,一开始还以为是自己的问题,直到暗访结果出来才知道是买到了假烟。
目前当地的监管部门已经介入调查,涉事门店纷纷被要求停业整改,品牌方也被迫出面回应,可这样的处理方式,并没有平息大家的怒火。
针对暗访十家店全售假烟这个情况,网友们的讨论直接炸开了锅。
大多数人都觉得太离谱,作为全国连锁的大品牌,本该是消费者放心消费的选择,没想到却成了假烟重灾区,连基本的商品质量都把控不住,实在辜负了大家多年的信任。
很多网友吐槽,以后路过美宜佳连烟都不敢买了,连锁品牌都能出现这种问题,普通人根本没有辨别能力,只能任人宰割。
还有人开玩笑说,美宜佳这是有自己的卷烟厂,不然怎么能做到所有门店统一售假。也有极少数网友觉得,可能只是部分区域的问题,不能一棍子打死所有门店,全国几万家店,难免有个别门店投机取巧。
可这样的说法根本没人认同,毕竟百分百售假的结果,已经不是个别问题,而是整个区域的管控彻底失效。
美宜佳的加盟模式一直被大家诟病,这次假烟事件,更是把总部只收加盟费不监管的问题摆到了台面上。
事件曝光之后,有消费者联系品牌客服反映问题,得到的回复却是门店属于独立经营,出现问题门店是第一责任人,这样的回应直接惹怒了所有人。
大家都想不明白,门店挂着美宜佳的招牌,消费者是冲着品牌去消费,出了问题总部却只想撇清关系,只想着收加盟费,却不愿意承担监管的责任,这样的经营模式本身就存在极大的问题。
网友们针对总部甩锅的行为,观点分成了鲜明的两派。
绝大多数人都在痛批品牌方不负责任,加盟费收得痛快,出了问题就推卸责任,完全没有连锁品牌的担当,只想着扩张规模,却不做好后端管理,最终只会消耗自己的品牌口碑。
很多加盟商也站出来吐槽,总部除了定期收取费用,很少会对门店的货品、经营进行监管,只要交钱就能开店,门店自然会为了利益铤而走险。
也有少数人觉得,门店自主进货,总部确实难以做到全程监管,主要责任还是在违规的门店,总部最多算是监管不到位。但大部分网友都不认可这种说法,认为收了加盟费就该履行监管义务,放任门店售假,总部本就难辞其咎。
这次美宜佳假烟事件,刚好在315消费者权益日前后被集中曝光,也让很多人质疑起日常监管的缺位。
如果不是这次暗访曝光,恐怕这些门店还在继续售卖假烟,消费者还在蒙在鼓里。
大家都觉得奇怪,日常的市场监管到底去了哪里,非要等到315集中曝光,才会开始严查整改,平时的巡查和监管,似乎完全没有起到作用。这种平时不作为,曝光才行动的模式,根本无法从根源上杜绝此类问题。
网友们对于监管缺位的问题,讨论得格外激烈。几乎所有人都认为,日常监管的松懈才是问题的根源,便利店就在街边,售卖假烟不是一天两天,却一直没有被发现,足以说明日常巡查流于形式,没有真正落到实处。
很多消费者表示,最怕的就是这种运动式的监管,315期间严查严管,风头一过又恢复原样,问题永远得不到解决。
也有极少数网友觉得,市场上门店数量太多,监管人员有限,难以做到全面覆盖,出现疏漏也情有可原。
但绝大多数老百姓都不买账,大家想要的是常态化的监管,而不是只在特定时间才出现的整治,只有平时严格管控,才能真正守护消费者的权益。
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