随着黄浦区文旅消费市场持续升温，境内外来沪旅拍消费者数量逐渐增多，为进一步规范旅拍行业经营行为，提升消费品质，黄浦区市场监督管理局于近日正式发布《黄浦区提升旅拍行业消费品质市场监管指引》（以下简称《指引》），从经营资质、价格规范、服务管理、权益保护等多方面作出明确要求，为消费者打造更优质、更放心的旅拍消费环境，推动区域旅拍行业高质量发展。
规范全流程经营 提升服务透明度
《指引》紧扣旅拍经营全流程，明确适用于辖区内提供摄影、妆造、服装租赁等旅拍相关服务的所有经营者。从经营资质公示、明码标价，到合同明确服务项目、退款条件等关键条款，再到服装道具消毒、化妆品合规使用等服务细节，均作出明确要求，网络经营严禁虚假“种草”误导消费者。
强化消费者权益保护 营造放心消费氛围
《指引》从多个维度加强对消费者权益的保障。明确保障消费者知情权、肖像权和个人信息安全，规范押金退还与售后服务流程，要求经营者建立便捷投诉处理机制，及时解决消费争议，提升整体消费体验。
专设涉外服务规范 彰显国际城区友好形象
《指引》专章规范涉外旅拍服务。明确禁止对国内外消费者设置差异化价格，中外文价目表信息需保持一致，要求经营者兼顾入境消费行程特点履约，同时鼓励提供多国语言服务、支持多种支付方式，尊重不同文化背景与风俗习惯，维护黄浦国际化、友好型消费环境。
鼓励创新与自律 推动行业提质升级
《指引》兼顾规范与发展，既要求经营者严守知识产权保护义务，又鼓励打造特色品牌、开发原创场景；支持行业协会自律，推广合同示范文本，建立经营者信用评价机制，以“监管+自律”推动行业提质升级。
作为上海中心城区，黄浦区承载着重要的城市形象展示功能。该指引将作为黄浦市场监管部门开展合规指导、纠纷调解的参考，也为经营者完善内部管理提供依据。黄浦区市场监督管理局相关负责人表示，后续将以该指引为抓手，加强对旅拍行业的监管与指导，持续优化消费环境，让中外消费者在黄浦都能享受到高品质的旅拍服务，助力区域文旅消费市场持续繁荣。
记者 / 范煜昊
编辑 / 樊陆佳
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