便利店本是扎根市井、贴近民生的便民窗口,是我们日常消费最信赖的就近选择,可当连锁品牌的金字招牌沦为售假掩护这份安心便彻底崩塌。
近日曝光坐拥4万余家门店的便利店巨头,在广佛莞三地随机抽查十家门店,竟家家售卖假烟,收缴问题卷烟超854包触目惊心的结果让无数消费者心寒。
假烟源自网络黑灰产,利润翻倍却伤身至极,品牌粗放管理、违法成本低廉更是助长了这股歪风,家门口的放心店为何变成假烟窝点?这场信任危机背后究竟藏着多少不为人知的行业乱象?
这场揭开行业遮羞布的调查,源于红星新闻记者的实地暗访。为了求证网友反映的假烟问题,记者特意选取广州、佛山、东莞三座珠三角核心城市。
采取随机走访的方式,不提前通知、不刻意挑选,实打实走进十家连锁便利店购买卷烟,最终的调查结果足以让每一位消费者心寒。
从购买到鉴定,全程证据链完整没有任何模糊空间,记者在十家门店分别购买了利群、煊赫门、纯净经典1906等市面热销款卷烟。
为了精准辨别真假,调查组专门从正规烟草专卖店购入同款正品做对比,哪怕是普通人肉眼观察都能清晰看出真假卷烟的明显差异。
利群烟嘴的玉嘴字体印刷粗糙边缘模糊,和正品的工整清晰形成鲜明对比,煊赫门包装左上角的回字方块标识,要么位置偏移居中不对,要么线条粘连变形,完全不符合正品工艺。纯净经典1906侧面的20支装字样,字体粗细不均排版歪斜正品则规整统一。
这些外观上的破绽已经预示了卷烟的真伪,而专业鉴定更是直接盖棺定论,记者将购得的卷烟送至当地烟草专卖局进行权威检测。
结果无一例外全部被标注为假冒注册商标且伪劣卷烟,随后执法人员联动介入对这十家涉事门店展开现场查处,当场收缴的问题卷烟就多达854包,这还只是单次查处的数量不难想象这些门店长期售卖假烟到底流通了多少伪劣产品。
十家店、十次购买、十次售假这样的百分百命中率绝非巧合,要知道记者是随机走访不是针对性排查,这就意味着假烟在该品牌便利店的泛滥程度早已超出了我们的想象。
全国近4万家门店里像这样暗藏假烟的门店还有多少?是不是我们随手走进一家就有可能踩坑?这种无孔不入的售假行为,把消费者的信任踩在脚下,把健康安全抛诸脑后实在让人难以接受。
明明是连锁品牌、标准化运营的便利店,为何会沦为假烟的重灾区?很多人疑惑品牌方有严格的供货体系怎么会让假烟堂而皇之摆上货架?
其实剥开表象看本质,十店全假的背后是暴利诱惑、管理缺位、违法成本低三大因素交织的结果,这也是假烟屡禁不止的核心症结。
暴利驱动是商家铤而走险的根源,正规烟草实行专卖制度,便利店从正规渠道进货利润空间相对微薄,而假烟则完全脱离监管产自网络黑灰产链条。
据调查透露这些假烟的货源渠道极为隐蔽,卖家通过贴吧、加密社交软件私下交易,层层分销、竞价极低假烟的进货价格往往只有正品的一半左右。
门店老板按正品原价售卖假烟单包利润直接翻倍,一整盒的收益更是远超正规卷烟,如此巨大的利润差让不少加盟商彻底丢掉良心甘愿以身试法。
品牌方粗放式扩张疏于监管是关键推手,这家便利店巨头能做到4万多家门店,靠的是快速加盟扩张的模式,品牌方把重心放在了门店数量、加盟费收取和规模扩张上,却忽略了最核心的门店管控和货源监管。
很多加盟店属于自主进货、自主经营,品牌方既没有建立常态化的货源排查机制,也没有对门店商品进行定期抽检,完全是重扩张、轻管理的粗放模式。
一旦出了售假问题品牌方还会把责任全部推给加盟商,以个体行为为由撇清关系,这种放任不管的态度直接给假烟流入门店开了绿灯。
违法成本过低让商家有恃无恐,目前针对便利店售假的处罚大多以没收假烟、罚款为主,罚款金额相较于假烟带来的巨额利润简直是九牛一毛。
哪怕被查处一次后续换个渠道继续售卖假烟依旧能赚得盆满钵满,再加上假烟依托网络黑灰产交易,溯源难度大、打击成本高整条产业链隐蔽性极强,监管很难做到全覆盖这就导致售假行为屡打不绝。
阿权觉得连锁品牌的门店数量从来不是炫耀的资本,而是沉甸甸的社会责任,4万家门店连接着千家万户的日常消费。
消费者选择相信品牌就是把自己的权益和健康交了出去,可如今这份信任被利益碾碎,所谓的连锁背书反倒成了售假行为的遮羞布,这不仅是对消费者的背叛,更是对整个行业信誉的透支。
比起售假的暴利假烟带来的健康危害才是最让人心寒的地方,很多消费者觉得,假烟只是口感差一点,殊不知其背后暗藏巨大的健康风险。
正规卷烟生产有着严格的质检标准,焦油、尼古丁等有害物质含量被严控在合理范围内。
而假烟属于三无伪劣产品,生产环境脏乱差,原材料多为劣质碎烟叶、霉变烟丝,为了模仿正品口感,还会肆意添加工业香精化学粘合剂等违禁物质。
经专业检测假烟的焦油、尼古丁含量普遍远超正品,长期吸食会大幅加重肺部、呼吸道负担,诱发各类呼吸道疾病,甚至对心脑血管造成不可逆的损伤。
花着正品的价钱买来的却是危害身体健康的毒烟,这早已不是简单的消费欺诈,而是漠视生命、牟取暴利的恶劣行为。
消费者走进便利店是奔着方便和放心,不是来踩坑、来伤身的,这份最朴素的消费诉求不该被如此践踏,这场十店全假的风波不仅是单个品牌的危机,更是给整个连锁零售行业敲响了警钟。
规模再大管不好就是灾难,牌子再响售假就是自毁前程,4万家门店是责任,不是资本逐利的工具,品牌方必须扛起主体责任,彻底摒弃重扩张、轻管理的粗放模式从源头封堵假烟流入渠道。
一方面品牌方要建立全链条货源监管体系,统一供货渠道,严禁加盟店私自采购、违规进货,安排专人定期对门店商品进行抽检、飞检,一旦发现售假行为绝不姑息,坚决执行重罚、清退、解约等严厉措施斩断门店售假的念头。
另一方面要完善内部追责机制,杜绝出事甩锅加盟商的敷衍态度,把监管责任落实到片区、落实到人,让每一家门店都不敢售假不能售假。
与此同时监管部门也需要加大整治力度,追根溯源打掉假烟网络黑灰产,针对贴吧、加密软件等隐蔽交易渠道开展专项排查,切断假烟的生产、分销、流通链条。
同时提高违法成本加大罚款力度,对于屡教不改、售假数量较大的门店,依法吊销营业执照,甚至追究刑事责任,让违法成本远高于违法收益形成强大震慑。
而作为普通消费者我们也不能置身事外,日常购买卷烟时要擦亮双眼仔细辨别包装细节,遇到印刷粗糙、标识异常的卷烟果断拒绝购买。
一旦买到假烟要保留好购物小票、商品实物等证据,及时向烟草专卖局、市场监管部门投诉举报,用维权行动倒逼商家规范经营,绝不让售假行为逍遥法外。
便利店的核心价值从来不是门店开得有多密、数量有多大,而是能不能给消费者带去踏实和安心。
家门口的小店本该是城市里最温暖的便民驿站,是大家无需设防的消费角落,可一旦诚信失守、良心缺位,再多的门店、再响的品牌也终将被消费者抛弃。
十家暗访十家假不是偶然的失误,是良心和管理的双重沦陷,阿权始终认为做生意先做人,做品牌先守心。
品牌方严管严控、监管部门重拳出击、商家诚信经营才能彻底清除假烟乱象,让便利店回归便民、安心的本质重新赢回消费者的信任。
毕竟口碑是一点点攒出来的,信任是一次次守护来的,别让一时的暴利毁掉苦心经营的品牌,更别让家门口的放心店变成害人不浅的假烟窝点。
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