为深化矛盾纠纷多元化解，提升基层治理数字化水平。近日，古槐街道大石桥社区网格中心开展“山东解纷码”集中宣传推广活动，通过集中观看使用视频、现场教学、入户宣讲等形式，把便民解纷服务送到居民身边。

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活动现场，社区网格员组织辖区居民集中观看“山东解纷码”使用教学视频，通过直观演示，详细讲解平台注册、纠纷申报、证据上传、进度查询、评价反馈等全流程操作。视频内容清晰易懂、实用性强，帮助居民快速掌握“指尖解纷”的便捷方式。观看结束后，网格员结合邻里纠纷、物业矛盾、家庭诉求等居民日常常见场景，逐一拆解操作要点，耐心细致解答群众疑问，确保宣传讲解入脑入心。

针对老年居民及不熟悉智能手机操作的群体，网格员主动靠前服务，采取“一对一指导、手把手教学”的方式，耐心演示扫码进入小程序、信息规范填写、申请提交等步骤，切实让群众看得懂、学得会、用得上。同时，网格员结合日常网格巡查与入户走访同步开展宣传，向居民普及“山东解纷码”线上受理、快速流转、闭环处置的优势，引导群众树立“遇事找法、化解靠码”的理念，真正做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。

通过此次活动，有效提升了居民对线上解纷渠道的知晓率与使用率，获得群众一致认可。下一步，大石桥社区将持续深化“网格+解纷码”融合应用，常态化开展宣传指导，健全线上线下联动机制，把矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，为平安和谐社区建设筑牢坚实根基。