鲁网3月16日讯 近日，一位客户焦急地来到农业银行沂源县南麻支行网点，称家中老人不慎将现金放入洗衣机清洗，纸币受潮破损、粘连成团，老人在家里急得落泪。

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当班柜员见状立即上前安抚，开通绿色通道，耐心对残币进行分离、烘干、清点与核验。凭借专业操作，快速为客户完成全额兑换，最大限度挽回损失。客户连连致谢，称赞农行南麻支行服务贴心、高效暖心。

近年来，农行南麻支行始终坚守金融为民初心，用细致服务守护群众财产安全，以实际行动传递金融温度。（通讯员 翟岽硕）