本文转自：人民网-江西频道

近日，建行吉安市分行营业部得知辖区内一位百岁老人因行动不便，无法到网点办理社保卡激活业务后，立即启动特殊群体上门服务机制，由张富清金融服务队携带移动终端，专程上门为老人服务。

队员们一进门便主动搀扶老人就坐，详细讲解业务流程，引导老人完成人脸识别。操作中，他们特意调亮终端屏幕、放大字体，每一步都反复确认，完成社保卡激活，还贴心为老人讲解养老金发放时间，叮嘱其有金融需求可随时联系。

一直以来，该营业部依托张富清金融服务队，持续为高龄、重病、残疾等特殊群体提供“上门办、暖心办”服务，将严谨业务转化为温情陪伴。