来源：滚动播报
（来源：文旅中国）
近日，由文旅行业资深专家、国家级金牌导游、中轴线文化传播达人窦俊杰主讲的《入境游全流程场景化实战精讲》高级研修课程在北京举办，标志着京骑文化入境游精英导游三月份实训课程结课。活动旨在通过实训课程，学以致用助力入境游赛道人才“出炉”。
本次为期两天的密集型、高浓度、强实战的专业培训，不仅吸引了来自北京本地的一线导游精英，更通过网络联动的方式，汇集了江苏、安徽、内蒙古、上海、山东、甘肃、陕西、广东、贵州、浙江等全国重要旅游城市的外语导游人才，入境游机构形成了线上线下深度融合、跨区域协同共进的学习生态，展现了新时期中国入境游从业者提升专业素养、迎接市场复苏的积极姿态与坚定决心。
在两天紧凑而充实的学习中，学员们经历了从“知识重构”到“技能内化”的深刻蜕变。窦俊杰凭借其二十余年服务高端入境游客、处理各类复杂场景的深厚积淀，将一次完整的入境游接待流程，系统解构为接机破冰、行车预热、酒店入住、出团说明、餐饮文化、活动推荐、购物引导、送机告别八大核心实战场景，并进一步细化为38个真实亚场景，涵盖从语言表达到文化解读、从服务心法到危机处理的全方位能力矩阵。课程摒弃传统理论灌输，坚持以问题为导向、以案例为载体、以演练为路径，每个场景都直击导游日常工作中的真实痛点与典型挑战。
学员们普遍反映，课程内容“全是干货”“直击要害”。同学们表示：“窦老师教的不是简单的‘话术模板’，而是一套‘沟通心法’和‘文化翻译’的逻辑。”还有同学感慨：“如何处理文化差异带来的敏感话题，一直是我的困惑。窦老师关于‘坦诚沟通、共情引导’的方法，以及如何将政策背景融入日常叙事，让我有了底气和技巧。”
北京市入境旅游专业委员会执行主任、北京百达旅游有限公司总经理游旭公在致辞中表示，窦俊杰的课程“既有理论高度，又有实践深度，更有情感温度”。
游旭公进一步分析了当前全球旅游格局演变及中国入境旅游市场面临的机遇与挑战。他认为：“市场的复苏不仅是游客数量的回归，更是服务品质、文化体验和产业能级的全面升级。我们比以往任何时候都更需要一批像在座各位这样，既具备精湛外语能力、更深谙中华文化精髓，既掌握现代服务标准、又懂得跨文化沟通艺术的专业骨干和领军人才。窦老师这两天的课程，为大家武装了头脑、锤炼了技能、打开了视野。希望大家以此为新的起点，将所学、所悟迅速转化为工作实践中的‘生产力’和‘感染力’，尽快‘出炉’，早日成材，在入境游这个广阔而光荣的赛道上，跑出加速度，展现新作为，成为向世界讲好中国故事、传递中国声音的中坚力量。”
拥有15年研发及13年项目管理经验，曾任中搜开放平台项目负责人、昆尚决研发部服务端负责人Carl Chen为大家带来了《人工智能如何与超级文旅小个体》的精彩演讲。他就AI音频与短视频技术，如何为为文旅入境游群体打造智能化内容创作与传播方案，推动AI应用在文旅领域落地做了精彩的分享。同时也就同学们就短视频出海，AIGC与文旅内容的结合，以及如何进行海外引流，AI智能体等问题进行了耐心和专业的解答。
窦俊杰在课程总结时深情表示，设计并交付这样一门课程，源于他对行业的深深热爱与对导游职业价值的坚定信念。“导游，尤其是入境游导游，是国家形象的流动窗口，是文明对话的民间使者。我们的工作，远不止于信息的传递，更在于价值的沟通、情感的连接和文化的共鸣。这门课的目标，就是帮助大家完成从‘景区讲解员’到‘文化诠释者’，再到‘体验设计师’的角色跃升。我们不仅要让客人‘看到’风景，更要让他们‘读懂’风景背后的故事、哲学与情感。”同时，也要抓住AI时代的红利，努力拥抱人工智能，为入境游产业链上的节点和场景进行高效的“内容再造”和“场景再造”。
据了解，本次课程采用了小班制、强互动的教学模式，严格限员25人，确保了每位学员都能获得充分的关注、演练与个性化指导。课程还创新性地融合了线下集中授课与线上同步直播、社群持续辅导相结合的方式，扩大了优质教育资源的覆盖面，为构建学习型导游社群进行了有益探索。
学员们带着满满的收获与崭新的职业规划离开了课堂。他们手中不仅多了一本厚厚的、源自实战的“场景化作战手册”，心中更点燃了一盏追求专业主义、致力文化传播的明灯。大家纷纷表示，将把此次学习作为职业生涯的重要加油站，积极应用于即将到来的入境旅游接待工作中，以更专业的素养、更自信的姿态、更富感染力的表达，迎接八方来客，展现中华文化的独特魅力。
窦俊杰透露，未来将继续围绕入境游导游的核心能力模型，研发推出更多专题化、进阶式的培训产品，如《中轴线深度讲解与叙事创新》《非物质文化遗产的旅游活化表达》《高端定制游的服务设计与执行》等，持续为行业输送高质量人才，助力中国入境旅游服务体系向专业化、精细化、国际化方向纵深发展，为文化强国和旅游强国建设夯实人才基础、贡献行业智慧。
(主办方供图）
责编：张影
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