政务服务是推动高质量发展的基础性支撑，营商环境是培育企业生存发展的土壤。2026年开局之际，作为政府服务企业的“第一窗口”，津南区政务服务办带着“亲商安商”的初心，以“数智赋能”“政企同行”“一域一方”为关键抓手，立足本职岗位，用心用情服务好每一个经营主体、每一位群众，持续锻造津南高质量发展软实力。
数智赋能 企业诉求一键直达
“‘营南政企通’平台登录后怎么操作？”“片区选错了能改吗？”近日，一场别开生面的“营南政企通”企业需求归集平台实操专题培训在津南区举行。活动现场，全区52家街镇、开发区及相关单位的为企服务人员和专业协调员跟随区政务服务办工作人员的演示一步步进行操作，并不时就实操中出现的问题进行咨询。这并非一次简单的业务培训，而是“营南政企通”平台全面迭代升级后的首次“实战练兵”。
工欲善其事，必先利其器。作为企业诉求快速响应、闭环办结的核心载体，“营南政企通”企业需求归集平台于近日完成全面升级，依托数智赋能提升平台实操性与处置效能，为区域营商环境优化注入新动能。为切实解决企业办事堵点，平台聚焦片区选错、多部门协同等高频问题，增设街镇总账号“重新分配服务片区”“一键转办专业协调员”功能，配套“区级联席会议办理”触发按钮，一旦遇到复杂诉求可直接启动区级协调兜底机制，让企业办事从复杂的“多头跑”变成线上的“一键通”。“以前企业办事需要找好几个部门，现在只需要提交平台或者拨打为企服务人员的电话，相应片区的为企服务人员就可以全部代办。”津南区政务服务办工作人员说。
数智赋能还体现在服务体验的全面优化上。平台为服务人员开通“需求短信接收”功能，无需登录系统即可实时掌握新诉求，大幅提升诉求响应速度；同步向经营主体推出“专属查询码+手机号”双渠道进度查询服务，办结后自动推送短信通知，实现诉求处置“全程可视、随时可查、闭环可溯”。截至目前，平台累计归集企业诉求66个，其中63个已办结，3个正在有序推进，有效提升了高频事项的解答准确率与服务效率，实现企业诉求“秒级响应”。
政企同行 服务机制有需必应
“营南政企通”企业需求归集平台高效运转的背后，是津南区“政企同行·有需必应”服务机制的坚实支撑。从线上“一键通”到线下“全程办”，“有需必应”不再只是一句口头承诺，而是成为了经营主体可感可及的真切体验。
天津嘉华食品科技有限公司是坐落于津南区海河教育园区的重点物流企业。近年来，锚定绿色低碳发展，企业积极响应国家“双碳”战略，启动燃油货车替换计划。经测算，新能源货车可降低运输用电成本的30%以上，且大幅减少碳排放，兼具经济与环保效益。但随着首批20辆新能源货车到位，充电桩安装难题成为“拦路虎”：供电线路规划、容量审批等专业流程复杂，企业缺乏技术与资源支撑，替换计划被迫搁置，绿色运输转型陷入停滞。
为企服务人员韩世龙得知企业需求后，迅速启动“政企同行·有需必应”服务机制，主动协调对接城南供电公司，从方案设计、线路铺设到充电桩安装调试，全流程以“最快速度”落地，企业专属充电桩顺利建成并投入使用，彻底解决新能源货车“充电难”的后顾之忧。“首批20辆新能源货车实现稳定运营后，我们公司近期增购20余辆，新能源货车占比大幅提升，我们的运输成本持续降低。”企业负责人感慨：“‘政企同行·有需必应’不仅解了我们的燃眉之急，更让我们坚定了走绿色发展路的信心！”
自2025年7月《津南区“政企同行·有需必应”实施方案》正式印发以来，区政务服务办以“无事不扰，有需必应”为服务理念，将全区3.2万户经营主体划分为237个片区，并配备245名为企服务人员，以“一支为企服务队”“一张为企服务卡”“一套为企服务机制”为基础，构建起“毛细血管式”的服务网络。2026年，区政务服务办会同各街镇在提升政策知晓率和服务能力上持续发力，一方面通过张贴主题海报、发放政策明白纸和宣传折页等，全区各级政务服务中心、专业大厅、商业综合体实现政策解读“抬头可见”；另一方面，联合区投促局开展“政企同行·有需必应”系列培训会，针对为企服务人员和招商人员分行业举办企业准入准营、人才引进、工程项目等专场培训。截至目前，培训已覆盖140余人次，全方位提升了回应和协调解决企业诉求的能力。
一域一方 营商环境落地生根
政务服务的触角不断延伸，既要扎根基层、服务基层，也要紧扣产业特色、精准发力。如何让基层成为优化营商环境的主阵地？如何让优势产业在营商沃土中成长？区政务服务办紧扣“基层营商”给出了有力答案。
作为率先垂范的街镇，2月26日，津南区双新街正式出台《津南区双新街2026年优化营商环境工作方案》，紧扣为企服务、发展配套、消费提振三大核心维度，推出优化营商环境10条硬核举措，引发广泛关注。双新街不仅高效化解企业各类诉求，还同步推进活力街区建设，全力打造“营南爱商·悦来双新”特色品牌，让基层营商服务更接地气、更贴企心。
双新街的破题之路，为全区基层营商环境建设树立了标杆、蹚出了路径。为充分发挥街镇贴近企业、熟悉属地、响应灵活的基层优势，津南区积极探索打造“基层营商”模式，支持各街镇立足属地产业特色与资源禀赋，差异化打造“一镇一品”“一街一品”，凝聚市、区、街镇三级服务合力，推动为企服务重心下移、力量下沉，让基层成为优化营商环境、服务企业发展的主阵地，助力街镇服务能力与中小微企业、个体户获得感双提升。
津南区还紧扣优势产业，积极探索“一业一方案”模式，从特色产业入手，构建起协同高效的“营商生态共同体”。2025年，津南区会展产业营商环境方案成功入选天津市优化营商环境季度案例汇编，成为区域营商品牌的有力注脚。2026年，津南区政务服务办将目光投向咸水沽镇的集成电路产业，着手制定专项营商环境方案，围绕产业链上下游需求，精准施策、靶向发力，推动产业生态与营商环境深度融合，让营商环境的“施工图”转化为高质量发展的“新图景”。
以“数智”提升效能，以“服务”赢得口碑，以“实干”厚植沃土。开局之际，津南区政务服务办不仅跑出了政务服务的“加速度”，更赢得了惠企利民的“开门红”。高质量发展催人奋进，优化营商环境永无止境。站在“十五五”新起点，区政务服务办将持续以“南”之名，赴“爱商”约，在服务企业的每一个环节精益求精，让“营南爱商”的暖心故事在津南大地上一路生花。
来源：融媒津南
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