近日，东湖高新区关东街水蓝社区的居民们心里一块石头落了地，小区围墙边那间被杂物堆满的配电房，终于恢复了原本的面貌。这是关东街综合执法中心深化“城管进社区”工作机制，联合多部门通过耐心细致的工作，成功化解的一起安全隐患。
事情要从社区居民的一则反映说起。水蓝社区围墙旁的一间配电房里，长年累月堆满了纸壳、塑料、旧家具等杂物。这些易燃品挤占了整个空间，也让紧邻的居民楼仿佛埋下了隐患。
接到反映后，关东街综合执法中心的工作人员第一时间赶赴现场。走访中他们了解到，堆放杂物的是一位生活节俭的老人，平日里有收集杂物的习惯，久而久之，这间闲置的配电房就成了她的“私人仓库”。面对这样的情况，工作人员没有简单粗暴地“一清了之”，而是多次上门，陪老人拉家常，慢慢拉近距离，再一点点讲清楚安全隐患。社区工作人员也同步联系了老人家属，希望从亲情角度多做工作。然而，老人的生活习惯较难改变，尽管大家反复劝说，工作依然进展缓慢。
眼看隐患迟迟无法消除，关东街综合执法中心牵头，联合社区、派出所、业委会和物业公司，反复商议后制定了一套周全的清理方案，既要彻底消除隐患，也要尽可能照顾老人的情绪。清理当天，老人果然来到现场并阻拦施工。面对这一幕，工作人员没有急躁，而是停下手中的活儿，围在老人身边，听她倾诉。有人讲起外地因堆放杂物引发火灾的真实案例，有人反复解释配电房的重要性，还有人不时安抚老人的情绪。就这样，从上午到中午，老人的态度慢慢软化了。
“你们也是为我好，为了大家的安全……”老人终于点了头。得到老人同意后，工作人员立刻行动起来。几个小时后，满满一屋子的杂物被清运一空，现场也进行了彻底的清扫和消杀。这场看似普通的清理行动，关东街综合执法中心始终坚持“情理法”并重，在坚守安全底线的同时，最大限度尊重居民情感、照顾个体诉求，让人们看到，基层治理的难点，往往不是硬碰硬，而是用耐心和温度，一点点捂热人心。（记者：奚伟 通讯员：贺凯金婵）
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