花100万装新房,不是享受而是渡劫!
近日,一博主分享自己花费了100万,找了一家全屋定制装修公司装修,结果验收当天直接傻眼,老板跑路,新房沦为“烂尾工地”。
业主经朋友介绍,选择了一家看似口碑尚可的全屋定制商家。前期沟通时,商家把承诺吹得天花乱坠,宣称有专业设计团队、一线施工工艺,甚至承诺终身售后保障,还出具了详细的设计方案和报价,彻底打消了业主的顾虑。
签订合同后,业主按商家要求,先支付30%预付款18万元,设计方案确认后又支付40%中期款24万元,截至事发前,累计支付52万元,仅剩8万元尾款,约定验收合格后一次性结清。
安装工作从事发前3天启动,业主因工作繁忙,仅偶尔到场查看,每次到场,施工人员都以正在收尾、细节后续调整为由搪塞,不让业主仔细检查。
业主曾发现两处小问题,衣柜门缝不均匀、厨房柜体与墙面有缝隙。商家负责人当场承诺,验收前会全部整改到位,绝不会影响使用。
事发当天,是约定的验收日,业主特意请假,提前1小时到达新房,满心期待验收合格后,结清尾款,开启新生活,却没想到一进门就从满心欢喜到彻底崩溃。
上午9点,业主携带提前整理的验收清单,走进新房,第一个严重问题就映入眼帘,入户门门把手未安装完成,踢脚线直接顶住门扇,房门无法完全开启,只能推开一条缝隙。
施工人员解释是忘记调整踢脚线位置,后续可以掰动,但业主用手触碰后发现,踢脚线已用钉子固定死,强行掰动会导致墙体破损。
随后业主逐一检查各个区域,问题接踵而至,没有一处符合约定标准,短短1.5小时,发现的问题就多达18处,小到胶线粗糙、钉眼外露,大到柜体报废、功能失效,每一处都触目惊心。
厨房是重灾区,踢脚抽被橱柜门板卡死,无论怎么用力都拉不出来,施工人员试图撬动,反而导致门板边缘破损。
嵌入式拉篮和抽中抽设计错误,三层门板叠加后重量过大,轨道无法承重,完全拉不动,形同虚设。
更危险的是,碗篮安装时,施工人员使用的螺丝过长,直接穿透门板,螺丝尖端外露,极易扎伤手;橱柜与墙面的缝隙最大处达3厘米,用手轻轻一推就会晃动,存在倾倒风险。
业主重点关注的岛台,更是彻底报废,洗碗机安装完成后,直接挡住旁边的抽屉,已安装的抽屉被迫拆除,柜体留下明显破损痕迹,商家从未提前告知这一设计失误,也未给出任何整改方案。
升降插座业主提前购买并告知尺寸,但商家在岩板上的开孔尺寸严重偏小,插座无法正常安装,而岩板属于易碎品,改孔会导致整块岩板报废,岛台彻底无法使用。
入户与次卫区域同样惨不忍睹,入户门框上布满密密麻麻的钉眼,没有任何遮挡,胶线涂抹粗糙扭曲,呈不规则梯形,施工人员称后续会用腻子修补,但业主查看后发现,钉眼过深,修补后会留下明显痕迹,无法恢复美观。
次卫台盆提前约定安装三孔龙头,现场却只开了一个孔,纯铜龙头无法安装,商家称是设计疏忽,可重新开孔,但陶瓷材质的台盆重新开孔极易开裂,业主只能额外花钱更换台盆。
业主前期特意加价2万元,要求做弧形踢脚线,商家承诺采用专用弧形材料,无缝贴合墙面,美观又耐用,可现场实际是用普通直条踢脚线强行掰弯,用胶水和钉子固定。
墙面与踢脚线之间的缝隙最大处达1厘米,钉子外露,尖端尖锐,业主家中有年幼小孩,极易被扎伤;部分踢脚线因强行掰弯,已经出现开裂,用手一碰就掉渣。
幽灵门和储物区域也完全不合格,幽灵门约定推拉顺畅、不占空间,可安装后,上方没有预留足够缝隙,推拉时会摩擦门框、掉木屑,下方缝隙越来越大,无法密封。
门洞被幽灵门占用约20公分,通行狭窄,成年人只能侧身通过,还容易卡顿;鞋帽柜的抽拉鞋架合页装反,开门90度后,鞋架被门板挡住,根本无法取放鞋子;
L型衣帽柜的门板设计不合理,两门开启时相互干涉,无法完全打开,拿取衣物极为不便。
面对业主的质疑,施工人员只能反复表示,自己只是干活的,有问题找老板,无法给出任何整改方案。
上午10点半,业主当场拍摄所有问题的照片和视频,留存证据,随后立即拨打商家负责人电话,要求其尽快到场处理,给出整改方案和时限。
第一次电话接通后,商家负责人语气敷衍,称自己太忙无法到场,会安排施工队长负责整改。
但业主联系施工队长后,对方表示自己说了不算,老板不发话,不敢整改,也没有整改材料。业主再次拨打商家负责人电话,却被挂断,之后再拨打,始终无人接听。
业主发送微信消息,详细列出所有问题,要求商家负责人要么到场处理,要么给出书面整改方案和赔偿承诺,否则将拒绝支付尾款,并启动维权。
商家负责人回复:“别着急,下午会安排人过去”,但直到中午12点,没有任何工作人员到场,也没有任何后续反馈。
施工人员见老板联系不上,纷纷收拾工具准备离场,被业主拦下后,坦言老板没发工资,自己也不想干了,后续一切与他们无关。
中午简单就餐后,业主再次尝试联系商家负责人,电话依旧无人接听,微信消息显示未读,甚至发现自己被对方朋友圈屏蔽;
拨打商家店铺电话,提示已关机,前往商家预留地址查看,发现店铺大门紧闭,门口贴着转让通知,周边商户表示,这家店已经好几天没开门了,听说老板欠了不少钱,大概率跑了。
此时业主才彻底意识到,自己遭遇了装修跑路,商家收了大部分款项,把活干砸后,直接失联,留下一屋子的烂摊子。
业主联系之前对接的设计师,对方称已经离职,不清楚老板去向,也没有公司相关联系方式;联系施工队负责人,对方表示老板拖欠工资,自己也在找老板,无法负责整改。
看着原本期待的新家变成烂尾工地,想到自己投入的100万装修款,其中52万砸在了全屋定制上,如今不仅无法入住,还要额外花钱拆除、重做,业主瞬间陷入崩溃,当场拍摄完整的现场视频,准备曝光维权。
下午3点到晚上8点,业主稳定情绪后,整理好所有证据,包括问题照片、视频、合同、付款凭证、聊天记录、转账记录等,发布到抖音、朋友圈等社交平台。
业主已支付52万全屋定制费用,加上前期其他装修项目的投入,累计花费近80万,目前全屋定制几乎全部不合格,大部分柜体、岛台、门板需要拆除重做,仅拆除费用就需数万元。
重做费用预计还要额外投入40-50万元,总损失远超最初的100万预算,更让人无奈的是,商家跑路后,已支付的52万费用几乎无法追回,相当于钱货两空。
至于后续维权问题也比较困难,当初看在朋友设计师的面子上就没有签合同,现在业主也是悔不当初,以为认识这么多年了,关系这么好不会被坑,谁知道出现这样的事情。
这件事情也提醒了广大要装修的朋友们,找装修公司一定要慎重,该签的合同一定要签好,不要因为所谓的熟人介绍就放松警惕。
对此你怎么看呢?欢迎在评论区留下你的观点。
编辑/:W
信息来源:博主发布的原视频
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