为贯彻落实金融工作的政治性与人民性，陕西金融监管局组织辖内金融机构推出系列创新举措，从乡村便民服务到养老金融保障，从急救知识普及到涉外服务升级，全方位拓宽基础金融服务边界，让金融暖流浸润三秦大地的每一个角落。

社保卡服务“小切口” 书写惠民“大文章”

农业银行陕西省分行以社保卡“二换三”服务为抓手，将金融服务送到群众“家门口”。组建党员先锋服务小队，运用便携制卡设备深入偏远乡村，开展“社保卡服务进万家”行动，实现“家门口办卡、一站式激活”，提升基础金融服务覆盖。针对老年、残疾等群体开设“绿色通道”和上门服务，2025年累计服务超千人次。通过科技赋能拓展“社保+养老+医疗”场景，推动服务从“单一换卡”向“生态平台”升级，以“小切口”写好惠民“大文章”，有效打通农村金融服务“最后一公里”，让基础金融覆盖更有广度。

暖阳守护夕阳红 养老宣教有新意

秦农银行聚焦县域农村老年群体金融服务痛点，创新组建“暖阳爱心天使”志愿服务队，以“党建+公益+金融”模式打通适老化服务“最后一公里”。志愿队深入山区、社区、养老院开展上门服务，通过“小板凳课堂”、移动终端办理等方式，为行动不便老人提供社保卡激活、养老金领取等暖心服务；联合卫生院、学校等多方力量，创新开展“健康义诊+金融科普”“银龄课堂”等跨界宣教活动，活动累计开展上门服务300余次，服务老年人1000余人次，举办金融知识讲座30余场，有效提升了农村老年群体的金融素养与风险防范能力，成为可复制、可推广的农村养老金融服务样本。

数字赋能涉外事 全域服务无边界

交通银行陕西省分行以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”为服务框架，在全省网点完成外卡受理终端改造，覆盖率达100%。智慧赋能，打造涉外服务“陕西样板”，依托总行“云上交行”数字化平台，支持使用境外手机号一站式开通线上支付功能。场景精准对接，破解支付痛点，针对境外来华人员“办卡难、支付难”的痛点，省分行升级全行智易通设备，支持英文界面与多币种支付，累计服务外籍客户超万人次，实现“即来即兑、即兑即用”。

专业服务暖侨心 跨境服务有温情

光大银行西安分行收到自土库曼斯坦留学生的感谢信，信中，他真挚地称赞道：“这是一家让我满意的银行，服务真诚高效，我会推荐给同胞。”Guvquch是西安留学生，每月需办理西联收汇业务，一年来网点以其专业高效的涉外金融服务，让他“感受到了家的温暖”。光大银行持续优化涉外金融服务流程，提升外籍客户服务体验，以专业与温情传递让跨境服务更有温度。

橙心守护护平安 急救技能进万家

平安人寿陕西分公司持续推进“橙心守护”公益项目，聚焦“普及急救知识、守护生命安全”目标，与深圳市安全义工联合作，以美国心脏协会（AHA）心脏拯救课程为培训内容，颁发急救证书。不断扩大专业急救志愿者队伍，通过进社区、进企业、进商圈等，面向社会公众持续开展急救知识公益宣讲，扩大急救知识普及覆盖面，助力构建“人人会急救”的安全型社会。

金融为民，实干为要。陕西金融监管局将强化监管引领，指导辖内机构从乡村到城市、从老年群体到外籍人士，用精准化、多元化、人性化的服务举措，扩大基础金融服务覆盖面。让普惠金融的阳光照亮更多角落，为陕西经济社会高质量发展注入金融动能。

陕西金融监管局供稿