春茶上市在即，茶企资金需求进入关键节点，四川省峨眉山竹叶青茶业有限公司通过商标专用权质押，成功获得1.76亿元融资，这笔资金将全部用于新茶采购、门店升级等核心经营环节。
获得1.76亿元融资的背后，是国家知识产权局商标业务成都受理窗口以一站式、保姆式服务全程护航，用专业高效的知识产权服务纾企困、解企忧。
竹叶青茶业拥有六七百个注册商标，此次筛选509个优质商标开展质押融资，不仅资料整理难度大，而且企业地处峨眉山，线下办理往返不便，这成为登记办理的主要难点。“原本担心商标数量多、流程繁琐，还要来回跑，没想到这次在一对一指导下全程线上对接，足不出户就办完了所有手续，解了我们的燃眉之急。”竹叶青茶业相关负责人说。
接到企业咨询后，工作人员第一时间响应，为企业量身定制办理方案，开启全程一对一专属服务。不同于有些窗口不接受线上服务的局限，天府新区早已实现商标质押登记全流程线上化，企业只需添加商标服务专用QQ，就能收到标注详尽的资料准备清单。从扫描格式、盖章要求到填写规范，工作人员逐一耐心讲解。企业将扫描版资料线上发送后，由工作人员统一审核整理，再通过专属系统上传至国家知识产权局，真正让企业实现“一次都不用跑”。
办理过程中，难题接踵而至。因专属系统对大批量商标上传的限制，509个商标分三次上传后出现多份通知书且内含信息错误，企业提交的资料也相继出现注册号写错、信息重复等问题，前后反复修改。
为保障办理进度，工作人员主动担当京蓉、政企间的“桥梁纽带”，与国家知识产权局反复沟通，彻底解决大批量商标上传的技术问题；另一方面逐一核对资料、指导修正，针对部分商标处于驳回复审阶段的情况，协助企业与银行沟通出具联合声明，逐一扫清办理障碍。加之商标登记证书全面电子化，系统审核通过后电子证书直接发送企业，无需线下领取，办理效率大幅提升。
面对多次修改的难题，窗口工作人员始终专业细致、全程跟进，让企业的“知产”真正变成发展的“资产”。“企业有迫切的资金需求，我们就全力协调各方、打通绿色通道，在保证质量的前提下压缩每一个环节的时间。”窗口工作人员余瑛表示，团队始终坚持“以企业为中心”，从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，每一次服务升级，都是为了让企业办事更便捷、更高效。
马骥 摄（未经授权 请勿转载）
据了解，国家知识产权局商标业务成都受理窗口自2016年11月1日在四川天府新区正式启动运行，是全国首批商标注册受理窗口之一，可为创新主体提供含商标注册申请、商标转让、商标质权登记等23项商标业务受理的综合服务。窗口成立以来，连续三年获国家知识产权局通报表扬，商标业务受理量始终位居全国前列，探索的“扫码办”“延时办”“跨区域协作”等模式，成为商标便利化改革的可复制经验。
下一步，天府新区将继续以企业需求为导向，深耕知识产权服务领域，持续擦亮营商环境“金字招牌”，让更多企业将知识产权转化为发展动能。
记者：李云裳
摄影：李云裳
编辑：吴蔚、刘江涛
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