谁装新房不是开开心心盼着拎包入住，这位业主倒好，砸了100万装修预算，光是全屋定制就付了52万，验收当天推开门直接从满心欢喜跌进冰点，好好的新房成了没人收拾的烂尾工地。
这事是业主自己发上网的，当初经朋友介绍选了这家定制商家，看着口碑还不错。前期沟通的时候商家吹得天花乱坠，说有专业设计团队，一线施工工艺，还承诺终身售后，连方案报价都给得详详细细，彻底打消了业主的顾虑。
签完相关手续后，业主按要求打款，先付了三成预付款18万，设计方案确认后又打了四成中期款24万，到出事的时候，累计已经付了52万，就剩8万尾款约定验收合格再结清。
安装启动后业主忙工作，只偶尔抽时间去工地看看，每次去工人都以正在收尾、细节后续调整为由搪塞，不让业主仔细检查。
业主之前就发现过两个小问题，衣柜门缝不均匀，厨房柜体和墙面留了缝，商家负责人当场打包票，说验收前肯定全部改好，绝对不影响使用，业主也就没再多想。
验收当天业主特意请假，提前一小时到了新房，就等着验收合格结清尾款，赶紧搬进去过新生活，哪想到一进门就彻底懵了。
第一个问题就摆在眼前，入户门把手没装完，踢脚线还直接顶住了门扇，门只能推开一条缝，根本没法完全打开。
工人说就是忘了调踢脚线位置，掰一掰就好，业主伸手一碰才发现，踢脚线早就用钉子固定死了，硬掰只会弄坏墙面，半点儿动不了。
接下来业主顺着一个个区域检查，问题接二连三冒出来，没有一处符合当初约定的标准。一个半小时就查出18个问题，小到胶线粗糙、钉眼外露，大到柜体报废、功能失效，每一处都闹心。
厨房是问题重灾区，踢脚抽被橱柜门板卡死，不管怎么用力都拉不出来，工人试着撬动，反而把门板边缘弄破了。
嵌入式拉篮和抽中抽设计错了，三层门板叠在一起重量太大，轨道承不住，完全拉不动，直接成了摆设。
更吓人的是碗篮安装，工人用的螺丝太长，直接穿透了门板，螺丝尖尖露在外面，一不小心就能扎伤人。橱柜和墙面的缝隙最大有3厘米，手轻轻一推就晃动，随时有倾倒的风险。
业主特意重视的岛台，直接彻底报废了。洗碗机装完之后，直接挡住了旁边的抽屉，已经装好的抽屉只能拆掉，柜体上留下清清楚楚的破损痕迹。商家之前从来没提过这个设计失误，也没给过任何整改方案。
升降插座是业主提前买好的，也给了商家准确尺寸，结果商家在岩板上开的孔尺寸太小，插座根本装不进去。岩板是易碎品，改孔就会整块报废，这下岛台彻底没法用了。
入户和次卫的情况也好不到哪去，入户门框上布满密密麻麻的钉眼，一点遮挡都没有，胶线涂得粗糙扭曲，歪歪扭扭不成样子。工人说后面会用腻子补，业主看过才知道，钉眼太深，补完也会留明显痕迹，根本恢复不了原样。
次卫台盆提前说好装三孔龙头，现场却只开了一个孔，提前买好的纯铜龙头根本装不上。商家说可以重新开孔，可是陶瓷台盆重新开孔特别容易开裂，业主只能额外花钱再换个新台盆。
业主当初特意多加了2万块，要求做弧形踢脚线，商家承诺用专用弧形材料，无缝贴合墙面，好看又耐用。结果到现场一看，就是拿普通直条踢脚线强行掰弯，用胶水和钉子固定的。
墙面和踢脚线之间的缝隙最大有1厘米，钉子尖端露在外面，业主家里还有年幼的小孩，一不小心就会被扎伤。部分踢脚线因为强行掰弯，已经开裂了，手一碰就掉渣，根本用不了。
幽灵门和储物区域也全都不合格，当初约定好推拉顺畅不占空间，结果装完之后上方没留够缝隙，推拉的时候摩擦门框一直掉木屑，下方缝隙越来越大，根本封不严。
幽灵门占了差不多20公分的门洞，通行空间特别窄，成年人都得侧身才能过去，还动不动就卡顿。鞋帽柜的抽拉鞋架合页装反了，门开90度之后，鞋架就被门板挡住，根本没法取放鞋子。
L型衣帽柜的门板设计不合理，两个门开启的时候会互相卡住，没法完全打开，拿取衣物特别不方便。
面对业主的质疑，工人只会反复说自己只是干活的，有问题找老板，半点儿整改方案都拿不出来。
业主当场拍了所有问题的照片留好证据，立马给商家负责人打电话，让他尽快到场处理，给出整改方案和时间。第一次电话接通，老板语气特别敷衍，说自己太忙过不去，会安排施工队长过来整改。
等业主联系施工队长，对方说自己说了不算，老板不发话，既不敢整改也没有整改材料。业主再打老板电话，直接被挂掉，之后再打，就一直没人接了。
业主给老板发，把所有问题一条条列清楚，要求要么到场处理，要么给出书面整改方案和赔偿承诺，不然就拒绝付尾款，启动维权。老板只回了一句别着急下午安排人过去，结果等到中午12点，连工人见联系不上老板，纷纷收拾工具准备走，被业主拦下之后才说，老板欠着他们工资没发，他们也不想干了，后续的事和他们没关系。
个工作人员的影子都没见着，也没有任何业主简单吃了饭再联系老板，电话还是没人接，也一直显示未读，甚至还发现自己被对方屏蔽了朋友圈。打商家店铺的电话，提示已经关机，跑去商家预留的地址看，店门紧紧关着，门口贴着转让通知。
后续消息
周边商户说，这家店已经好几天没开门了，听说老板欠了不少钱，大概率是跑了。业主这才彻底反应过来，自己遇上了装修老板卷款跑路，收了大部分款项，活干砸了直接失联，留下一屋子烂摊子。
业主找之前对接的设计师，对方说已经离职了，不清楚老板去向，也没有公司的联系方式。找施工队负责人，对方说老板拖欠工资，自己也在找老板，没法负责整改。
看着原本满心期待的新家变成烂尾工地，想到自己投进去的100万装修款，52万全砸在了全屋定制上，现在不但没法入住，还要额外花钱拆除重做，业主当场就崩溃了，拍了完整的现场发上网准备曝光维权。
算下来，业主已经付了52万全屋定制费用，加上前期其他装修项目的投入，累计已经花了快80万。现在全屋定制几乎全部不合格，大部分柜体、岛台、门板都要拆除重做，光拆除费用就需要好几万。
重做预计还要额外投入四五十万，总损失早就超过了最初100万的预算。更让人无奈的是，老板跑路之后，已经付的52万几乎追不回来，相当于钱货两空。
维权这条路也不好走，业主当初看在熟人的面子上，没签正式的合同，现在悔得肠子都青了，本来觉得认识这么多年关系好不会被坑，哪想到会出这种事。
这事真的给所有准备装修的朋友敲了个警钟，找装修公司真的得擦亮眼睛，该走的流程一步都不能少，该签的合同一定要签清楚，别因为所谓的熟人介绍就放松警惕。
参考资料：中国消费者报 家居装修消费陷阱警示
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