本文转自：人民网-广西频道

消保清流润八桂 金融暖阳照万家

——建设银行广西区分行用心用情护航消费者权益

2026年“3·15”国际消费者权益日期间，建设银行广西区分行坚守“金融为民”初心，在八桂大地上掀起形式新颖、内容扎实、覆盖广泛的金融消费者权益保护教育宣传热潮。从非遗山歌传唱到社区课堂宣讲，从外卖站点科普到适老港湾守护，该行将金融消保知识化作春风细雨，浸润万千百姓心田，一幅“消保进万家、清风护八桂”的生动图景在这片热土徐徐展开。

山歌绕梁，非遗新声传消保

“今天不唱好风景咧……先唱金融消保歌咧……”在2026年“3·15”消保集中宣传活动现场，建行广西区分行青年员工身着壮族服饰，将防诈口诀谱入非遗山歌旋律，以对唱形式演绎《八桂金融消保歌》。他们把“防范网络投资陷阱”“个人信息保护”等专业知识，转化为“网络投资不乱听”“个人信息莫泄露”等朗朗上口的唱词，悠扬歌声引来众多市民驻足聆听。

活动现场，建行展位人头攒动，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，“315守护消费安全，老少共防金融诈骗”等接地气标语格外醒目。“反诈迷宫”中，参与者需避开“高收益理财”“免费领礼品”等陷阱标识；“消保投壶”环节，群众将写有“刷单返利”“征信修复”的箭矢投入“反诈壶”。快递员小李通关后笑着说：“玩游戏还能了解诈骗话术，太实用了！”寓教于乐的互动，让消保知识在欢声笑语中入脑入心。

该行还将科技赋能融入消保宣教，将《八桂金融消保歌》宣教视频同步投放至官方微信公众号，活动现场引入“数字人”开展线上互动答疑，以智能化手段延伸服务触角。

驿站暖新，安心守护奔跑路

“每天跑单最怕遇到诈骗，今天讲的案例太实用了！”3月初，建行广西区分行营业部走进美团站点，为外卖骑手送上量身定制的金融安全课，道出了新就业群体对金融知识的渴求。

针对骑手高频接触网络、移动支付频繁的特点，工作人员聚焦虚假订单退款、刷单返利、冒充客服等高发诈骗套路，以案说险，将专业术语转化为实用“安全经”，反复叮嘱骑手牢记“不轻信、不透露、不转账”九字箴言，守护好银行卡密码和验证码。现场还发放反诈折页，鼓励骑手们成为流动“金融宣传员”，将防诈知识传递给家人和客户。同时，工作人员介绍“劳动者港湾”便民功能，邀请骑手奔波之余进店歇脚、喝水、充电，让暖心服务伴随奔跑之路。

社区深耕，金融清流润民心

3月10日，建行南宁园湖支行“金桂消保先锋队”依托广西金融消费者权益保护宣传站，深入新竹社区开展“家门口”的金融安全课。活动现场，“警惕电信网络诈骗，提高风险防范意识”主题警示展板引发居民关注，员工聚焦老年群体靶向宣讲，通过身边真实案例，揭露“高收益理财”“养老项目”等诈骗套路。

针对个人信息保护、理性投资等民生关切，先锋队设置互动问答专区，现场解答银行卡安全、理财风险等问题40余个，发放折页120份。“这些知识就像给‘钱袋子’加了把锁，实用又安心！”年过六旬的黄阿姨满心感激。

在广西银行业协会机制推动下，建行广西区分行已在全区形成协同宣教格局，依托588个消保宣传站，开展专题讲座、情景剧等活动超1000场，实现各年龄层居民金融教育全覆盖。

港湾护老，温情服务暖桑榆

建行梧州分行以“爱·读”公益读书平台为载体，将消保宣传与全民阅读相结合，在梧州市党群服务中心常态化开展“文化+金融”活动，面向老年群体，聚焦账户安全、反诈防骗等领域，通过案例解析、风险提示，将晦涩金融知识转化为生活常识，帮助老年群众提升防范意识。

钦州分行立足网点阵地，丰富“养老金融服务区”适老内涵，以厅堂微沙龙形式，用真实案例为老年客户拆解诈骗套路。同时，将适老服务向外延伸，联合市中心血站开展健康监测，不定期举办义剪、义诊等公益活动，让老年客户在金融服务中感受到尊重与温暖。

从街头非遗山歌到社区课堂，从外卖站点到适老港湾，建行广西区分行以润物无声的坚守，播撒消保种子。自2026年“3·15”宣教活动启动以来，该行已开展线上线下活动超800场，触达消费者超1000万人次，用实际行动践行“金融为民”初心。未来，该行将持续以有温度的服务、有创意的形式，守护好每一位消费者的“钱袋子”，让金融清流润泽八桂大地每一处角落。（赵江楠）