春回大地，万物复苏，土默特左旗项目建设迎来开复工热潮。近期，四季・文园项目部开发报建负责人找到土左旗重大项目 “帮办代办” 专班，咨询施工许可证办理相关手续。在代办员全程助力下，半天时间便拿到了施工许可证。项目负责人由衷点赞：“帮办代办专班用专业的素养和高效的执行力，不仅刷新了项目建设进度条，更让我们深刻感受到土左旗重商、亲商的真诚态度。”
今年以来，土默特左旗政数局聚焦企业群众办事堵点、难点，坚持靶向施策，不断更新政务服务模式，通过组建“帮办代办”专班、搭建智慧政务平台、延伸服务链条等方式，全力助推土左旗营商环境向“更优”进阶。
深耕“帮办代办”服务 助力项目“规划蓝图”转化为“发展实景”
服务跑在项目前。在土默特左旗，由政数局组建的“帮办代办”专班正把办公室搬到项目一线，用全流程陪伴式服务为企业发展清障护航。
“您好，我们是土默特左旗帮办代办项目专班，这是我们《致企业的一封信》和为您提供的精准画像表……”这样的对话便是土默特左旗帮办代办项目专班走进每一个项目一线的固定开场白。
今年以来，土默特左旗政数局以“主动对接、精准服务、全程护航、闭环管理”为目标，全力构建“精准画像+管家服务+专班帮办”三维服务体系，组建专业化帮代办团队，针对企业个性化需求，提供“一对一”专属服务，以全程跟进、闭环管理的方式，高效协调跨部门事项，为企业投资项目提供从立项到竣工验收的全流程审批服务。
从精准画像到专班帮办代办，土默特左旗正以政务服务之“优”，谋项目落地之“快”，政企同心将一张张项目“规划蓝图”转化为热火朝天的“建设实景”。企业的真切感受，正是土左旗优化营商环境的生动注脚。只有让规划中的项目加快落地见效，发展的“龙头”才能真正扬起来。
搭建AI政务服务平台 为政务服务插上“智慧翅膀”
为深入推进“数字政府”建设，创新政务服务模式，土默特左旗政数局积极搭建AI智慧政务服务平台，开启政务服务“智能+”新模式。去年在政数局官方微信公众号“土左政务服务”正式推出AI智能客服“小默”，涵盖土默特左旗23个政务服务部门的业务系统、1842项政务服务事项，无论是企业开办、工程建设，还是民生服务、证照办理，只要企业群众有疑问，AI智能客服“小默”就能提供全天候不打烊专业政务答疑，截止目前，“小默”已为551人次提供了专业解答。
“请问营业执照怎么办理？需要准备哪些材料？”1月3日，市民王先生因创业需求，想要详细了解营业执照办理流程，他无需前往政务服务大厅排队咨询，也无需等待人工客服接听，只需在土左政务服务公众号点击AI“小默”板块，在对话框中输入问题及关键信息，AI智能客服“小默”便立即响应，快速精准地为其解答了办理流程、所需材料、办理时限等相关疑问，条理清晰、通俗易懂，全程耗时不足1分钟，彻底解决了王先生的咨询需求。
延伸服务链条 政务服务“好办、快办、贴心办”
企业群众需求就是工作导向。近年来，土默特左旗政数局不断更新服务资源全域配置，全力打造“15分钟政务服务圈”，推动政务服务触角不断延伸，全面满足各群体、各场景政务服务需求，做好政务服务“好办、快办、贴心办”。
针对老年人、残疾人等特殊群体，全面推行“上门办、贴心代”服务，组建流动帮办小分队，让行动不便的群众足不出户即可办成事。针对上班族“上班没空办、下班没处办”的现实需求，旗政务服务中心坚持推行“周末延时+工作日错峰”服务机制，通过预约办理、午间不休、周末值班等方式，确保服务不断档、办事不白跑，让政务服务既有速度更有温度。
同时创新开展“政务服务进乡镇”活动，提供医疗机构执业 许可证校验、食品经营许可证设立等在内的319项业务的服务事项，让当地居民在本地就能享受与旗级政务服务中心同质的标准化服务。白庙子镇刘家营村村民王先生仅用8分钟就办好了营业执照设立业务，他高兴地说：“以前还要开车去政务大厅，费钱又费时，现在家门口几分钟就办好了，还能免费寄到家，太方便了!”
服务无止境，实干见真章。土默特左旗行政审批政务服务与数据管理局将不断拓展政务服务边界、优化服务流程、提升服务质效，把贴心服务送到企业和群众的身边，用情用心织密民生幸福网，以优质的政务服务助推土左旗营商环境持续向好。(王璐)
来源：土默特左旗委宣传部
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