在“3·15”国际消费者权益日之际，自贡市自流井区开展“智慧消费，幸福自井，优化消费环境，提升消费品质”主题活动，以普法宣传、计量惠民等多维度创新举措，把维权服务送到群众身边，为区域经济高质量发展注入满满“诚信活力”。

“阿姨，这是消费维权手册，里面有常见的网购陷阱、预付卡纠纷处理方法，还有典型案例，您回家慢慢看，遇到问题就打12315热线。”活动现场，工作人员一边向市民发放宣传资料，一边耐心讲解。68岁的王阿姨接过手册，脸上露出了笑容：“太好了，之前一直不了解详细流程，今天听你们一说，心里就有底了，这样的活动太实用了!”活动中，辖区商场、药店、餐饮单位的代表还积极开展“提升消费品质，企业在行动”公开承诺。“我们将严格把控商品质量，杜绝假冒伪劣产品，主动接受消费者监督，让大家买得放心、用得安心。”某连锁超市负责人表态。

商圈户外大屏、社区宣传屏循环滚动着消费维权短视频，引导市民科学理性消费。展板前，围满了驻足观看的市民，工作人员以案说法，用通俗易懂的语言解析案例背后的法律知识，让枯燥的法条变得“看得懂、用得上”。“以前觉得消费维权离自己很远，看了这些案例才知道，原来买东西被坑、网购遇假货，都有合法的维权途径。”市民李先生拿出手机，拍下案例细节，打算分享给家人朋友。

“大家看，正品洗衣液的瓶盖纹路清晰、密封性好，假货做工粗糙，还会有刺鼻气味，扫码也查不到生产批次。”工作人员手持实物，逐一讲解辨别要点，围观市民纷纷掏出手机拍照留存，有的还拿出自己刚买的商品请工作人员“掌眼”。“以前买东西总怕买到假货，今天学会了这些辨别技巧，以后就能少踩坑了。”市民张女士笑着说。据统计，活动累计发放宣传资料300余份，接受市民咨询200人次，实现纠纷早发现、早调解，充分激发了群众参与消费维权的热情。

自流井区市场监管局还创新推出“手机变砝码”科普宣传，成为一大亮点。在灯杆坝农贸市场，工作人员用检定合格的标准电子秤，为市民的手机精准称重，并贴上印有重量和投诉电话的专属标签，手把手教大家用手机复核电子秤准确性的技巧，将通讯工具变为维权“便携武器”。“您的手机重量是228克，以后买菜时把手机往商家秤上一放，就能快速判断秤准不准。”工作人员一边贴标签，一边讲解使用方法。市民陈阿姨当场测试起来，将手机放在公平秤上，看到显示重量与标签一致，高兴地说：“以前买菜总担心缺斤短两，又没地方当场验证，现在有了这个‘随身砝码’，心里踏实多了!”

执法人员还同步对市场内经营户的电子秤开展随机抽查，重点检查是否存在计量作弊、未经检定使用等违法行为，对发现的问题当场责令整改，引导经营户诚信经营。“我们既要做好监管，也要教会群众自我保护，通过‘被动监管’与‘主动监督’同向发力，守护好百姓‘菜篮子’的公平。”自流井区市场监管局计量股负责人表示。

此次“3·15”主题宣传活动，不仅普及了消费维权知识，提升了群众的维权能力，也进一步规范了市场经营秩序。自流井区市场监督管理局负责人表示，将持续巩固普法宣传成果，创新监管服务模式，紧盯消费维权热点难点，不断畅通维权渠道，筑牢民生安全底线，以更优的消费环境激发市场活力，为自流井区经济社会高质量发展保驾护航。(龚紫逸)