小区加装电梯，一楼被排除在外！88岁老人每天爬15级台阶：这电梯看着却用不上
武汉一个老旧小区里，一栋7层住宅楼的电梯井道已经拔地而起。88岁的徐珍坐在窗前，一抬头就能看到这部崭新的电梯。但她和老伴，却永远用不上它。
从绿色铁门进去后，要走十五级台阶，才能到家门口。对这位骨折过七次的老人来说，“多半步，都是多余的”。她每天买菜回来，不敢拖着小车上楼，怕再摔一跤。91岁的老伴颤颤巍巍帮她拖菜时，她心里就揪着疼。
可如今，电梯就在眼前，却不为她停留。
事情要从2024年11月说起。住在六楼的80岁张栋牵头，想给这栋老楼加装电梯。楼里一共12户，大部分是退休老人。三楼有位80多岁的邻居，眼睛快看不见了，每天只能像盲人一样拿着棍子摸索着去买菜；张栋自己的妻子中风后腿脚也不好。大家都觉得，电梯是刚需。
起初，12户业主都签了字同意。按照政策，加装电梯需要各层按比例出资，楼层越高出得越多。张栋一家一户做工作，连那户原本不愿出7万多的六楼邻居，也被他说服了。
问题出在具体方案上。
李蔓住在一楼——准确说，这栋楼地面一层是车库，她家在二层，实际算是一楼。她和对面75岁的邻居秦志，家里都有老人：她家婆婆88岁，公公91岁；秦志的儿子有残疾，癫痫发作时摔得额头都是伤。
他们想要的是“平层入户”——电梯门一开，直接进家，没有台阶。但电梯公司说，一楼要实现平层入户，可能要改动单元楼入口的门楣。楼上有业主担心这样会影响房屋安全，不同意。
李蔓的丈夫是华中科技大学桥梁工程专业的老师，他研究后认为门楣不是承重结构，“我们自己住这里，会去打掉承重墙吗？”但楼上邻居不认可。
更让李蔓没想到的是，去年1月7日，业主群里的电梯公司突然换了，新公司给出的方案里，一楼只能“半层入户”——出了电梯还要再下两三级台阶。这对她家88岁、91岁的老人来说，等于没装。
她要求换公司、改方案，但没人听。去年2月25日，她发现自己被移出了业主群。
张栋的解释是：“她特别能折腾，在群里不停发言，我年纪大了，没有精力去应付她。”设计图出来后，后续讨论只针对出资的人，他就把一楼两户都移出了群。
被踢出群后，李蔓开始了长达一年的投诉和抗争。她向街道反映、找信访局，但都没能改变结果。去年12月，电梯开始施工。
今年1月，一个消息让她彻底崩溃：小区里5号楼，跟30号楼是同一张图纸、同一批施工的“双胞胎”，已经成功实现了加装电梯一楼平层入户！
5号楼4楼的王斌告诉李蔓，起初电梯公司也说一楼不适合装，但他们实地测量后发现，一层车库高度实际超过了2.5米，完全满足电梯厢安装要求。换了一家电梯公司后，问题迎刃而解。
“他们能装，我们为什么不能？”李蔓找到张栋，得到的答复是：审批已经通过，不可能停工更改。
今年1月，李蔓收到了街道办的书面回复，称该楼栋12户业主有10户参与表决且同意加装，达到《民法典》规定比例……因一楼两户业主未能提供业主身份权属说明，未能参与意见征集。
李蔓不认同这个说法。她从一开始就不是反对装电梯，而是要加入。她提交了当年的购房交款凭证、单位证明，但因为这套房子还没办下房产证，街道不认可她的业主身份。
今年1月中旬，李蔓做了一件极端的事：她找来焊接工，锯断了电梯连廊的两根钢柱。
“连廊从电梯到房间的部分很重，浇灌了很厚的水泥。”张栋担心一旦垮塌，连带的就是这一层的房屋，两家的墙体都会被拉垮。电梯连廊第一次被破坏后，邻居们装了摄像头，第二次李蔓和焊接工人被堵在楼下，报了警。
李蔓承认自己锯了钢柱，但她说，这是因为楼上住户未经同意，在她家框架上建起廊桥。她只能锯个口子，让电梯验收无法过关，施工才能暂停。
张栋说，加装电梯的钱基本已付清，电梯就是楼上10户的财产。他并不反对一楼两户以后加装，“他们可以等电梯装完后，再想办法。是否能外挂，可以再走第二次审批”。
但李蔓不接受：“电梯一旦建成，就是楼上所有人的共同财产，需要他们同意，我才能加入。”
这场纷争中，最受伤的是88岁的徐珍。
去年电梯开始施工时，她还满心期待。直到去年12月，儿媳带她去信访局，她才知道自己住的这一层被排除在外。心情像坐过山车，从最高点一下跌落谷底。
91岁的老伴唐礼也把想法埋在心里。过去和楼上邻居见面会打招呼，现在不知道该如何交往，没事时更愿意躲在屋里。
这九年里，骨质疏松让徐珍骨折了七次。有次弯腰提水桶，歪一下就压缩性骨折；有次洗澡摔倒骨折；还有次起夜从床上掉下去骨折。最近一次是去年中秋节，出门吃饭时踩到鞋带摔倒，胸部骨折，到现在还会异常刺痛。
她每天买菜来回要一个半小时，耳朵听不见，就靠看字牌。她想通过每天有限的出行，让身体得到锻炼。如果能够自立，就绝不牵累孩子。
李蔓想请保姆，徐珍拒绝了，坚持自己做饭。她说：“88岁再艰难，也熬得过去。”
但儿媳知道，每次骨折后，婆婆恢复的时间越来越久，跟外界接触越来越少。这是她最害怕，但必须面对的孤独。
对于91岁的唐礼来说，除了台阶，更难跨越的是与时俱进的科技。
一天早晨，他发现煤气打不着，以为是欠费，一查还有余额。他记得煤气灶下面有个应急开关，有时候会掉下去，就用手拔了一下，结果闻到煤气味。
他紧张起来，担心泄漏，赶紧关上阀门，找出煤气公司的电话打过去。
对面是一名机器人客服，问他遇到了什么问题？他说煤气出了问题，客服听懂了。但当他说“现在煤气钱不缺，但是煤气用不成，要是泄漏怎么办”时，智能客服没听懂。他也没法再跟它交流。
关闭阀门后，他跟老伴交代，自己要上煤气公司一趟。路上积雪未化，他走得慢，反复叮嘱：“中途千万不要打电话，我分心的话，容易出危险。”
到了煤气公司才发现，维修点就在小区门口。他很快找到维修人员，庆幸没花很多时间。
儿媳李蔓听完后说：“只要发现对面接听的是机器人，就反复说‘人工客服’四个字。”老人听完只说，很难适应，现在也不想学那么多。
照顾好老伴是他每天的首要任务。“我时间不多，只想学最重要的东西。”他说。
2026年1月1日起，《武汉市既有住宅加装电梯条例》正式施行，明确要求加大对老年人、残疾人居住的住宅单元加装电梯协调力度。这部被称为“体现立法温度”的法规，能否解决徐珍们的问题？
上海中骋律师事务所律师孙伟认为，一楼两户自始同意加装电梯，且家中有老人、残疾人，对电梯的需求甚至高于楼上业主。他们是法定的“加装人”，楼上业主无权因设计方案分歧而单方将其排除。
如果街道办在明知业主是原同意人、后被排除的情况下，未核实原因即通过审批，可能违反条例规定的调解与听证义务。对于“将原同意人排除”的行为，还需明确的惩戒或纠错机制。
如今，小区里已经有十几个单元楼加装了电梯。冬日阳光下，六七十岁的退休职工在广场上跳舞。李蔓经过时看着她们，她喜欢跳舞，但现在没心情加入。
她之前计划退休后自由自在地外出旅行，上次独自出游还是十年前。她想穿上最漂亮的衣服，结果被电梯的事绊住。
徐珍想得更长远。她年事已高，过不了几年，李蔓的父母也都老去，同样需要电梯。儿子儿媳现在也已经五六十岁，将来也需要电梯。
李蔓的父母住在同一小区的三楼，但那栋楼由于结构问题无法加装电梯。她和丈夫讨论过，万一以后两边老人都动不了，所有人都可以挤到30号楼这套三室一厅的房子里，再请一个保姆，也方便照顾。
前提是，这部电梯能装成。
每天早上，徐珍都会到附近的菜场买菜。出了小区，过条马路就到。她买菜来回要花一个半小时，耳朵听不见，就靠看字牌。她想通过每天有限的出行，让身体得到锻炼。
风雨天她无法外出，孙子教会了她在线上买菜。但她还是喜欢出门，哪怕每一步都小心翼翼，脚要在半空停留一两秒，才敢落在台阶上。
因为一旦不出门，她跟这个世界的联系，就又少了一点。
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