清晨七点半，宁夏永宁县利民社区的网格员小李站在独居老人王奶奶家楼下，抬头看了一眼三楼的窗户——窗帘准时拉开了。这是她和老人的“窗帘之约”，窗帘拉开意味着一切安好。社区工作者从“办公室”走进“网格里”，一群群身着红马甲的社区工作者，用最朴素的方式，把服务的触角伸到千家万户，成了群众身边最温暖的底色。

社区工作千头万绪，光有热情不够，还得有能和群众坐在一条板凳上说话的人。永宁县通过严把入口关，面向高校毕业生、社工专业人才、退役军人等群体广开贤路，把那些真正愿意扎根基层、能和群众打成一片的人选进社工队伍，打造了一支年轻化、高学历的队伍。为了让人才选配更精准，永宁县通过建立402名社区干部标准化电子档案，并备注社区干部履历及特长，为岗位调配提供了依据。换届后，一批“90后”进入“两委”班子，变成社区治理新的主力军，社区老中青梯次搭配，队伍结构变得更合理。

“以前觉得社区工作就是跑腿打杂，现在才明白，真正的本事是在一次次敲开居民家门、一场场议事会里锻炼出来的。”年轻干部小马全程参与社区议事活动后说道。

社区工作不是按照书本知识按部就班，真本事是在和群众打交道的过程中磨出来的。永宁县坚持把基层一线作为培养社区干部的主阵地，让年轻干部在解决实际问题中长本事。例如，建设社区用“四步议事法”作为练兵场，走访“问事”、研究“定事”、协商“议事”、公开“晾事”一套流程走下来，年轻干部学会了怎么敲开居民的家门，怎么把零散的意见梳理成可行的方案，怎么在各方利益诉求中找到最大公约数。在涉农社区，社区干部研究制作出一套“自主迁徙居民家庭状况图示表”，用不同颜色标记6类人群并制定专门服务“套餐”，使工作变得更清晰、更规范，年轻干部也在精细化管理中增长了才干。

社区工作琐碎繁杂，干多干少、干好干坏，如果没有科学的评价机制，时间长了难免消磨干劲。永宁县制定《永宁县社区工作者管理考核指导方案(试行)》，实行“日常管理+季度考评+年度总评”考核制度，把信息采集、矛盾化解、为民服务等工作内容纳入考核体系，将考核结果与薪酬待遇挂钩，有效营造了“比学赶超”浓厚氛围。注重常态化开展谈心谈话，定期了解解决社区干部的思想动态和实际困难。制定“社区小微权力清单”，实行职责公开和服务承诺制度，让权力在阳光下运行，推动社区干部规范履职、廉洁自律。

以开展“移动办公桌”工作为契机，广泛收集群众意见建议，把服务送到百姓家门口。社区“幸福集市”“扶老助残”“双轨”服务等系列活动，既在谈笑间办理了养老认证、政策咨询、纠纷调解等事项，又让为民服务工作有了人情味和烟火气。建设社区打造“童梦同源”多民族文化互嵌志愿服务品牌，开展非遗剪纸、红色情景剧编排系列活动，让孩子们既增长了见识，又结交了朋友，年轻父母也不再为假期“带娃难”发愁。玉泉营农场社区牵头疏通污水管道1055米，建成汽车充电桩6座；黄羊滩农场社区在包抓部门帮扶下，统筹660.82万元实施人饮管道提标改造项目，为244户群众接通了自来水……一件件民生实事，是社区工作者走进楼栋、贴近居民、用心用情解决民生难题的生动体现。

下一步，永宁县将坚持践行“人民城市为人民”理念，深入推进社区精细化治理、网格化管理等工作，让“社工红”在网格中持续闪耀，在服务中浸润民心，在奉献中点亮期望，全力探索一条符合永宁城市现代化治理的新道路。

来源：永宁县委宣传部