有自称工作人员的网友爆料，钟柔美平日里一贯是这种傲慢态度，镜头前的表现已经算是收敛；也有网友试图为其辩解，称她是因为玩真心话大冒险输了，才会摆出这般态度，但多数网友并不买账，纷纷吐槽她人设崩塌后毫无改变，依旧态度恶劣，毫无艺人素养，甚至直言“以为自己是公主”。
事实上，这并非钟柔美首次因态度问题引发众怒。去年她在颁奖礼上回应与刘展霆的绯闻时，就频繁摇头、翻白眼，全程神情不耐，傲慢的神态已经让网友十分反感。人设崩塌后，钟柔美曾出面解释，称当时自己内心极度慌乱紧张，直言这件事是给自己上了重要一课，并非有意欺瞒大众，日后会格外注意言行举止与表情管理。
她当时还坦言，自己不擅长表达，每次接受采访都会在心里反复斟酌措辞，却总是表达不清、逻辑混乱，这是自身的缺点，事发当下自己情绪已经濒临崩溃，并非刻意摆臭脸。可后续她又被曝出，与刘展霆的关系虽因绯闻变得微妙，但情人节仍收下疑似对方赠送的礼物，这番操作让她的诚信再度破产，口碑难以挽回，此次复出又因态度问题翻车，也让网友更加失望。
钟柔美6岁起参加歌唱比赛，是薛家燕 “家燕妈妈艺术中心” 学员，曾加入少女组合 Honey Bees、A Little Bit Shy，随薛家燕多地演出。2019年凭《花花宇宙》获《登堂入室歌唱比赛》冠军。2021年参加TVB《声梦传奇》第一季，以劲歌热舞风格获季军，同年11月与炎明熹、姚焯菲、詹天文组成女团 After Class，推出单曲《要为今日回忆》正式出道。2022 年2月发行首支个人单曲《Breakin' My Heart》。
影视方面，童星时期已参演《收规华》《城寨英雄》《平安谷之诡谷传说》等剧，2021 年在《青春本我》中担纲主角，2025 年主演《卧底娇娃》。2023 年获十大中文金曲 “最有前途女新人优异奖”、万千星辉颁奖典礼 “最具潜质新人奖”。
钟柔美的感情生活曾因 “人设崩塌” 引发广泛争议。入行初期，她在节目中自称 “A0”（零恋爱经验），塑造纯情形象。2025年底，她与 Super Tiger 成员刘展霆的亲密照片、亲吻短片流出，“A0” 人设彻底崩塌。2026年2月，她接受专访首度承认说谎，澄清曾有过一段维持1-2年的正式恋情，出道前已分手，中学时期与其他男生的亲密互动多为朋友陪伴，并非恋爱关系。对于与刘展霆的关系，她坦言双方关系 “有少许转变”，从好友回归普通朋友，目前仍互相关心，感情事希望获得私人空间，未来恋情会顺其自然公开。
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