据九派新闻报道,武汉健身教练张先生在任职的健身房倒闭、老板失联后,自费耗时17个月,为29名学员上完价值约26万元的877节剩余课程,用行动兑现了“不辜负学员信任”的承诺,该事迹引发了广泛关注。事是实打实的暖心事,但让人越看越堵心。
877节课一诺千金,照见的是健身行业“信用荒”和责任倒挂的荒诞不公。失信老板跑路“逍遥”,坚守承诺的教练却自掏腰包、耗时耗力。不仅学员预付的26万元课时费全打了水漂,张先生本人被拖欠的4万元薪资也无从追讨,本该由失信经营者承担的责任,最终全被甩给了消费者和普通从业者。
这类健身房关门跑路、留下一地鸡毛的戏码,在健身行业内早已屡见不鲜。追根溯源,问题在于其“拆东墙补西墙”的危险经营模式。
用新收的会员预付款、课时费,支付房租、员工工资、门店运营成本,这意味着健身房必须持续拉新、不停卖课才能维持生计。消费者提前支付的几年卡费、上百节标注着不予退费的课时费,俨然成为了庞氏骗局里的“本金”。一旦健身房拉新跟不上、资金链应声断裂,门店崩盘似乎就板上钉钉,消费者的预付金往往直接血本无归,即便选择维权,不仅成本高,而且成功追讨回的概率低。也难怪当事人张先生直言,他不认可健身行业预付费屯课、课时不退费的霸王条款,更希望打破这一行业潜规则。
光靠个人单打独斗的“好人好事”,铲不了“跑路”的病根,治不好行业的“顽疾”。
法律层面,那些“不予退费、不得转课”的条款,本就是司法实践和监管层面普遍认定为无效的不公平格式条款,在此基础上,还要进一步明确规制,从经营者资质、合同规范、预付资金专户监管、履约担保、退费机制等方面,扎紧制度的笼子;行政层面,对卷款跑路、涉嫌违法犯罪的经营者,公安机关要及时依法介入、追究责任,让失信者付出应有的代价,真正实现“一处失信、寸步难行”;维权层面,要厘清权责边界,畅通集体维权、公益诉讼渠道,降低维权的时间与金钱的成本,让受害者“有处维权、维权能赢”,不再为失信人的过错买单。
张先生用最笨的方式守住了个人的诚信底线,可整个健身行业的信用堤坝,不能只靠单个好人的孤勇来筑就。只有让诚信经营成为商家的必然选择,才能真正治好健身行业的顽疾,守住消费者的钱袋子与合法权益。
上游新闻评论员 康磊 实习生 肖雅尹
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