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2026年3月18日，一个再普通不过的日子，我带着年迈的母亲前往贵院进行CT检查。

对于医院需要排队这件事，我们作为患者家属完全理解，也做好了等待的心理准备。我们唯一想要的，不过是一份作为患者应有的、最基本的尊重——知道我们排到了多少号，大概还要等多久。

然而，当我客气地向登记台的工作人员询问排队序号时，换来的却是一句冰冷刺骨的答复：“不知道，看电视。”

我年轻，等等无妨。可我的母亲是一位老人，她本就因身体不适而焦虑，却要在身体疲惫的状态下，陷入一场遥遥无期、毫无信息的等待。那一瞬间，我感到的不只是愤怒，更是深深的心疼与无力。

我想替母亲，也替所有在这间医院里默默忍耐的老人问一句：如果坐在那里的是你们的父母，你们是否还能如此傲慢地说出“不知道”？

医疗资源紧张，我们愿意体谅；工作辛苦，我们也看在眼里。但“不知道”三个字，不该成为医院面对患者时最标准的答复。一个窗口的冷漠，推开的是一颗颗信任医院的心。

恳请医院领导关注此事，我们需要的，不只是今天的一个解释，更是一个能让老人不再“无休止地等下去”的改善。