近年来，重庆市秀山土家族苗族自治县溶溪镇深耕基层治理，以线上+线下“双网格”联动机制为抓手，畅通群众诉求渠道，实现民生问题快速响应、高效处置，既刹住红白宴席大操大办歪风，又解决了群众身边的环境烦心事，让网格成为服务群众的“连心桥”。
线上听民声，网格群里察民情。溶溪镇以各村社网格微信群为线上阵地，让群众足不出户就能反映问题、表达诉求，网格员实时关注群内动态，做到民声第一时间知晓、问题第一时间上报。最近，柳水村第一网格党员群内有群众反映，有人在秀山县城置办无事酒，希望相关部门介入；晨光社区网格群内也有村民反映，辖区内一处垃圾堆放多日未清理，异味扰民严重，影响日常生活。两条诉求均被网格员及时捕捉，成为“双网格”联动处置的重要线索。
线下快行动，多方联动解民难。接到群众反映后，溶溪镇充分发挥“双网格”线下处置效能，快速响应、精准施策。针对无事酒问题，村居网格第一时间向镇基层治理指挥中心上报，镇禁止红白宴席大操大办工作专班立即核实情况，赶赴秀山县城相关酒店对当事人开展政策宣传和耐心劝阻，最终成功说服村民取消本次宴席，切实遏制大操大办不良风气。针对垃圾堆积问题，晨光社区网格员第一时间赶赴现场核查，详细记录问题后通过线上治理平台上报社区“两委”，迅速协调保洁人员和清运车辆到场处置，当日便完成垃圾全面清理、装车转运，并对周边地面进行彻底打扫，让周边环境恢复干净整洁，清理结束后网格员再次现场复核，确保问题彻底解决。
民有所呼，我有所应。溶溪镇通过“双网格”线上线下同频共振，实现了群众诉求“一键上报、快速流转、闭环处置”。下一步，该镇将持续深化“双网格”联动治理模式，加密线下网格日常巡查频次，及时排查各类民生隐患，同时进一步畅通线上诉求渠道，做到群众反映问题第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈，用实实在在的行动解决群众急难愁盼，让基层治理更有温度、民生服务更有力度。
上游新闻 吴思倩
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