你是不是累了就爱找连锁按摩店放松？觉得大品牌管理严，比街边小作坊靠谱一万倍对吧？上海这位刘女士也是这么想的现在大家上班都是久坐熬大夜，肩颈疼腰酸是常态，按摩早就不是什么奢侈享受，是实打实的刚需。有数据说咱们每年按摩的服务人次超过3亿，六成客人最在意的根本不是手法好不好，是服务规不规矩。毕竟按摩都在单独小包间，门关了啥情况外面根本不知道，碰上不靠谱的人，连求救都不方便。普通人不敢碰街边小作坊，只敢选全国连锁的大品牌，就冲人家管理严有保障。
，特意选了业内有名的头部大牌，谁知道这一进去，后续糟心事比被侵犯本身还让人窝火。刘女士选的郑远元，经常修脚按摩的人都不陌生，主打专业修脚价格亲民，靠着加盟模式开遍了大街小巷。人家规模大到什么程度？全国门店超9000家，员工数量超7万名，一年服务客户超1亿人次，绝对是行业里的头部大牌，任谁看都觉得特别正规。谁能想到规模扩张这么快，管理完全跟不上进度，这出恶性事件，就是管理缺位作出来的。
事情发生在2025年12月，刘女士休息的时候在手机上团了个郑远元的按摩套餐。到店之后店员啥都没问，没问需求没说服务流程，连介不介意男技师都没提，直接安排了一名男技师带进私密包间。男技师一开始挺规矩，按肩颈揉腿都中规中矩，刘女士慢慢就放下了戒心。没一会儿男技师的手就开始跑偏，慢慢往腰腹、隐私部位挪动。
刘女士当时就警觉了，当场提醒男技师，让他只按约定好的肩颈和腿。谁知道提醒根本没用，反倒把对方的胆子给放出来了。男技师趁刘女士不备，一把按住她的身体，直接扒光了她所有衣服，肆无忌惮实施猥亵。刘女士拼了命才挣脱控制，穿好衣服第一时间就报了警。
警方赶到现场很快锁定了涉事男技师张某，调取相关证据后也坐实了猥亵事实，最后张某被依法行政拘留四天。本来刘女士觉得，人也抓了，这事讨个说法就完了，谁知道这才是她噩梦的开始。她找到涉事门店，要求对方道歉，赔偿精神损失和误工费，结果门店负责人态度特别冷漠，一口咬定这是张某个人的事，和门店半毛钱关系没有。门店说已经把张某开除，要赔偿就找张某本人，门店拒绝承担任何责任，连一句像样的道歉都拿不出来。
记者联系郑远元总部询问情况，总部的说法和门店一模一样，责任全推给张某。总部声称员工上岗前都做过培训，猥亵是个人品德问题，和品牌管理没关系，既不道歉也不提任何整改措施。刘女士气不过去找律师咨询，律师直接点破，品牌这锅甩得根本站不住脚。律师明确说，张某是上班时间、履行工作职责时犯的事，门店作为用人单位，必须承担侵权责任。何况门店从一开始就没按规范操作，没问顾客需求没说服务流程，也没对服务过程做有效监督，根本没尽到对消费者的安全保障义务。
更让人闹心的是，这根本不是郑远元第一次曝出这种事。之前杭州就有一名女大学生，在郑远元门店按摩的时候，也遭到男技师猥亵。当时男技师以按摩更舒服为借口，把女生引导到私密包间，之后就这两起事件出来，大家对连锁按摩品牌那点信任直接碎得稀碎。之前不少人觉得，连锁大品牌有保障，独自到店消费也放心，现在只剩满心的顾虑。好多女性网友都说，以后再去按摩，根本不敢选男技师，连私密包间都不敢轻易进了。还有网友翻出郑远元其他问题，说技师培训最短只有15天，很多人没掌握专业手法就上岗，部分门店天天诱导顾客办卡，还夸大治疗效果，投诉一直没断过。
越界触碰，还试图脱女生的衣服。女生受惊逃离后，门店也是一样的套路，拿个人行为、已经开除当借口推卸责任，最后截至目前刘女士还在坚持维权，她不想就这么不了了之，不光是为了给自己讨回公道，也想逼着品牌做出整改，避免更多人遭遇和她一样的噩梦。全网都在关注这件事的后续，大家都在等着郑远元拿出应有的态度。按摩行业的初衷是缓解疲劳、保障健康，总不能变成侵害消费者的温床。郑远元不能一直逃避责任，得正视自身的管理漏洞，向受害者道歉，承担相应赔偿，彻底整改门店的服务规范。
只赔了少量补偿金就草草了事
其实不光品牌要做出改变，相关部门也得加强对按摩行业的监管。按摩属于治安特业，按规定包间不能设置阻碍监督的隔断，需要安装监控且保存不少于60天，从业人员信息也要如实登记报送。这些规定不能一直停留在纸面上，没人执行就是废纸一张。只有品牌严格自律，监管及时到位，大家去按摩才能真的放下心，整个行业也才能健康发展下去。
参考资料：红星新闻 “技师把她衣服全部脱光”，女顾客在连锁修脚店遭猥亵！回应：个人行为，技师已开除
热门跟贴