先是建议“将‘物业管理’改为‘物业服务’”，后又接到住建部电话“将着手把《物业管理条例》修改为《物业服务条例》”。事关民生的话题，相关部门的快速反应，让人大代表樊芸在网络上火了一把。媒体、网友纷纷对其提议表达赞许，称帮业主要回了主人翁地位。

为樊代表鼓掌的同时，也再次引发了大众对物业行业的炮轰。面对一边倒的舆论，诚信行物业管理集团董事长王宏杰率先发声，对樊代表发出“三问”，并称物业工作少不了“管理”的内容，而且无论叫“物业管理”还是“物业服务”，我们都不会只管理、不服务。

王宏杰问，樊代表在发言中说“自己的业主开着车子进不了自己小区，回不了家”，可否讲清楚为什么进不了小区？是业主没有买车位也没有租车位，还是业主买了或是租了一个车位而有多辆车子，或者道闸系统出了问题？不同的原因对应不同的责任主体。

他同时提到，如果物业公司不进行管理行为只保留服务职能，业主将车停到别人车位上，或者占用消防通道谁来管理？如果都打110需要占用多少公共资源？小区内电瓶车上楼充电谁来管理？业主遛狗不拴绳子谁来管理？业主占用公共楼道堆放杂物谁来管理？……

他同时坦言，物业管理是基于 “预见、 预防、 预备” 的思想，对公共部位和共用设施设备进行主动、有效、 智慧的管理，对业主和物业使用人在公共区域的行为进行规范和约束，从而实现业主资产的保值和增值。“物业管理+生活服务”才是物业的完整本义。

王宏杰同时对樊代表在事后采访中所说的“我接到住建部打来的电话，他们说已经采纳了我的建议，将‘物业管理条例’改为‘物业服务条例’....”提出反驳。王宏杰称，如果是正式的提案，那应该遵从议案处理流程，而不应该作为在小区里受了委屈在会议上的发言。

王宏杰同时呼吁，物业管理也是一种职业，吸引了无数岗位就业，为社会主义人民群众美好生活的建设贡献着自己的力量，他们应该得到社会的尊重而不是歧视。