上海一名女子在知名连锁按摩店修脚店消费时，被男技师强行脱光衣服、肆意猥亵。当整个消息曝光之后，网友直接炸开了锅，原以为肇事者被惩罚了之后，事也就结束了，但谁曾想，女子的噩梦才刚刚开始
此事暂且告一段落。随后，她便打算向门店讨个说法。毕竟她在店内遭受了极大的委屈，精神上受到严重伤害，且因报警及处理此事耽误了上班时间，门店理应赔偿精神损失费与误工费，并向她赔礼道歉。 然而，刘女士万万未曾料到，当她找到这家郑远元门店的负责人时，对方态度极为冷淡，仅用一句话便将她打发。
负责人称，涉事技师已被开除，此事系技师个人行为，与门店毫无关联，若想获得赔偿，绝无可能。
此言论听起来荒诞不经。若此逻辑成立，那么今后所有开店者皆无需承担责任。例如，银行员工卷款潜逃，银行便可声称这是员工个人行为，让顾客自行寻找该员工;酒店保洁窃取顾客财物，酒店也能称这是保洁个人行为，与酒店无关。显然，这种说法难以自圆其说，亦不符合相关规定。
后来，刘女士聘请了律师。律师明确表示，门店根本无法推卸责任。律师解释道，依据法律规定，用人单位的工作人员在执行工作任务时给他人造成损害的，应由用人单位承担侵权责任。张某在为刘女士提供按摩服务时实施了猥亵行为，无论其是否超出服务范围，只要是在工作岗位上因工作事宜造成的损害，门店就必须承担责任。
更何况，按摩店本身负有安全保障义务。顾客到店消费，脱衣躺在包间内，门店有责任保障顾客的人身安全。如今店内员工侵犯了顾客权益，门店不仅不承担责任，还连夜推卸责任，连一句像样的道歉都没有。 更令人气愤的是，3月16日各大媒体集中报道此事时，无论是郑远元总部还是涉事门店，给出的回应如出一辙，仿佛是复制粘贴而来。
他们均表示，技师已被开除，岗前进行过培训，猥亵是技师个人行为，赔偿应由技师个人承担，还称有合同为证，与门店无关。
目前，刘女士已下定决心通过法律途径维护自身权益。律师也表示，无论门店如何推卸责任，赔礼道歉与精神损害赔偿都不可避免。
但话说回来，即便最终获得赔偿，刘女士心中的那道坎也难以跨越。深夜独自躺在包间内，被陌生人扒光衣服肆意抚摸，那种恐惧与屈辱，绝非几张钞票所能抚平。
实际上，如此大型的连锁品牌，门店众多、员工数量庞大，偶尔出现意外或许属于概率问题，但出问题后的处理方式则体现了态度问题。
一旦出事便将责任归咎于“个人行为”，企图以合同作为挡箭牌，逃避法律责任，无论在法律层面是否站得住脚，在道义上已然失败。
当下，许多人在郑远元办理了会员卡，其中不乏众多女顾客，她们正是冲着“连锁品牌正规、安全”才放心到店按摩。然而，经历此事后，想必今后再去郑远元，无人敢轻易闭眼。
也期望此事能为所有连锁按摩品牌敲响警钟，切勿只注重扩张与盈利，而忘却最基本的服务与安全，否则，最终必将失去消费者的信任。
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