政务服务的“温度”往往藏在细节里
在北仑
一场聚焦港口集卡运输行业的
政务服务改革
让办证时间
从过去的2小时缩短至5分钟
时效提升23倍
用实实在在的效率提升
把服务做到了企业和司机的心坎上
“以前办进港证，司机都得在现场等着，车停在港区门口排长队，一等就是大半天。”开了23年集卡的老司机王留庆，说起过去办证的“折腾劲儿”，语气里满是感慨。
记者跟随北仑交通协会集装箱运输分会副会长顾建喜，亲身体验了“道路运输证与进港证联办”全流程。打开电脑、登录平台、输入信息、提交申请……系统自动调取道路运输证信息，智能匹配、实时比对，5分钟后，进港证电子凭证便生成在屏幕上。整个过程无需人工干预，全是系统自动“跑腿”。
顾建喜演示如何操作线上系统
“第一个好处就是方便卡友了。”顾建喜一边演示细数改革红利，“这些手续办公室人员线上操作就行，司机只管开车。”在他看来，更深层的意义在于行业生态的优化，“企业更便利了，程序更快捷了，对司机更友好了。”
这场变化的起点，正源于集卡司机们的一句句吐槽。在一线工作了16年的王伟回忆，按照老办法，需要等道路运输证电子证照生成，之后才能申请进港证，还得等人工审核。“我们通过‘卡友有约’平台反映，说两个证重复提交太麻烦。”让他没想到的是，有关部门真听进去了，还很快有了回应。
在了解到诉求后，区交通运输局联合市、区两级企业综合服务中心，对全区港口物流企业展开密集调研。走访下来他们发现，这不仅是几家企业的烦恼，而是整个行业的痛点。进港证办理时间长、证照资料重复提交，数据壁垒像一堵“隐形墙”，横亘在司机和港区之间。
线上填报申请完成
改革如何破题？关键在打通数据。2024年11月6日，北仑全省首创的“道路运输证与进港证联办”改革，让办证时间从过去的2小时缩短至5分钟，时效提升23倍，累计惠及全省3375家企业，33254辆集卡。
区交通运输局相关负责人介绍，通过将道路运输证查询模块直接嵌入进港证办理平台，联通浙江省数据中心的数据接口，进港证办理平台可实时查询道路运输证信息，实现智能匹配、自动检验。以往“办理两道门、审批两条线”的旧模式被彻底打破，人工审核环节大幅压缩，差错率也随之降低。
宁波市交通运输局相关负责人表示，目前，这一模式已在全省推广通用，让广大集卡司机们享受改革红利。
一次“5分钟”的办证体验
一句“没想到真解决了”的感慨
背后是政府部门
从“管理者”向“服务者”的转变
当数据多跑路、群众少跑腿
不再是一句口号
当“急难愁盼”真正被看见、被解决
企业和群众对营商环境的获得感
就有了最生动的注脚
来源丨记者 王瑛琢 通讯员 张利民、浙江海港
编辑、一审丨章琦 二审丨王昱啸 三审丨谢挺
责编丨沈焰焰
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