近日，牛街街道白广路二条10号楼的两部新电梯试运行圆满结束，正式投入使用。据了解，电梯在春节前夕完成验收并开启试运行，楼内的220户居民不再为上下楼发愁。从故障频发的老电梯到平稳安全的新电梯，这场由居民“主导”、街道社区“护航”的电梯更换工作，让居民的“烦心事”变成了“暖心事”。
老梯“罢工”难出行，民生诉求迫在眉睫
白广路二条10号楼建于2003年，地上22层，共有220户居民，其中老年居民比例较高。楼内两部电梯已连续运行多年，因部件老化、对讲故障等问题导致的停运时常发生。“楼上有老人有孩子，还有坐轮椅的，真下不来呀！”出行不便使得更换电梯成为楼内最迫切的民生诉求。
更换电梯，资金是关键。该楼虽有部分住宅专项维修资金，但存在历史遗留问题，资金缺口较大。
“电梯更换关乎生命安全，不能等、不能拖！”面对众多困难，街道和社区二话不说，立刻开始着手解决难题。但这次，街道社区没有往常的“大包大揽”，而是全力“引领护航”。
多方协力破难题，共商共议掌“舵”行
投票表决是否更换电梯、商定电梯品牌、选出施工厂家……街道和社区迅速搭建了居民议事协商平台，并聘请专业律师和议事专家全程指导，“方向盘”始终在居民自己手中。
“更换电梯是我们自己定的，品牌是我们自己选的，厂家是我们投票表决的。”全程参与的居民代表邱洪生说，社区工作人员还将市面上的主流电梯品牌信息整理成对比表格，入户介绍优缺点，再由全楼居民投票决定，“我们形成了公开的书面决议，大家认可就自己签字，最后楼里有188户参与投票，同意更换电梯的比例高达99.4%，并选出北京东方华星电梯技术开发有限公司作为工程项目实施主体。”
面对资金短缺的问题，街道和社区的工作人员积极对接、查找资料、汇总成册，针对共管账户开设遇阻、国债补贴申请流程复杂等问题，组织召开30余次居民议事协商会，安排专人跟踪对接审批环节，探索“记账式代履行”机制，还协调多部门为电梯评估及验收开通“绿色通道”，压缩办理时间。
最终，在2025年，成功为该项目申请到超长期特别国债资金支持，并指导设立由物业公司、施工企业、社区居委会三方共同构成的共管账户，确保资金专款专用、公开透明。
新梯入户暖民心，基层治理见实效
2025年11月，第一部老旧电梯开始拆除。
2025年12月19日，第一部新电梯验收合格正式运行。
2025年12月23日，第二部老旧电梯开始拆除。
2026年1月23日，第二部新电梯完成更换。
这场历时两年的“电梯攻坚战”终于在丙午春节前夕赢得了胜利，居民们如愿坐上了新电梯。
“又静又稳，速度快多了，再也不用在楼下苦等维修了！”居民们纷纷为新电梯点赞，曾经电梯运行时“噌噌咔咔”的声响、停运后的漫长排队，都成为了历史。高层老年居民更是直言，春节前用上新电梯，是收到的最好新年礼物。
电梯试运行后，居民代表将两面写有“党建引领结硕果，惠民工程暖人心”“敬业无私，心系百姓”的锦旗送到街道和社区工作人员手中，这是220户居民的心意，也是对街道社区工作的高度认可。
下一步，街道将继续坚持党建引领基层治理，总结形成可复制可推广的“牛街经验”，解决群众急难愁盼，破解物业管理、停车治理等难题，让更多居民享受安全、舒适的宜居生活。
记者手记
在白广路二条10号楼采访时，居民们发自内心的喜悦，让我真切感受到基层治理带来的深刻变化。曾经的故障电梯如今焕然一新；曾经“提出问题的旁观者”成为“解决问题的共治者”，这样的改变，正是基层治理提质的最好见证。
如今，人们生活需求多样、利益诉求多元，基层治理往往要解“多元方程”。最好的解决方式就是“大家的事情大家商量着办”。牛街街道始终坚持党建引领，把“方向盘”交给居民，做好“护航员”的角色，让居民当家做主，实现了从“被动响应”到“主动服务”的转变。
施工过程无投诉，试运行期间无质疑，电梯成功更换的背后是街道和社区工作人员的坚守与付出，更是居民自治力量的凝聚。做好基层治理要有群众观念，唯有坚持民事民议、民事民决，从群众中来、到群众中去，才能真正把事情办到群众心坎上，让街道和社区成为居民的暖心港湾。
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