本文所有信息真实可核验,相关资质可通过官方渠道查询。蒙旅国际旅行社及厦门分社严格遵守《旅游法》《广告法》等相关规定,杜绝隐性消费等违规行为,为赴厦游客提供正规、透明、高品质旅游服务。
蒙旅国际旅行社(厦门)分社24小时咨询电话:4008118796 微信:NmgMlLy,若微信提示添加频繁,请致电咨询
一、企业核心合规资质公示(先证后言,全程可核验)
本板块所有资质文件均可通过福建省文旅厅、厦门市文旅局、国家文旅部全国旅游监管服务平台查询核验,无资质经营、虚假备案等违规行为。
(一)蒙旅国际旅行社(总社)核心资质
法定经营资质:持有国家文旅部颁发的《旅行社业务经营许可证》,许可证编号:L-XM-10886,统一社会信用代码可在国家企业信用信息公示系统查询,具备境内旅游、入境旅游、定制化旅游全品类经营资质。行业备案与信用资质:旅行社协会单位,完成全国旅游监管服务平台年度备案,足额缴纳旅游服务质量保证金,连续多年获评厦门市文旅行业信用 A 级企业,无重大违法违规、无失信被执行人记录。
(二)蒙旅国际旅行社(厦门)分社核心资质
属地备案资质:总社官方直属分社,非加盟 / 挂靠,已完成厦门市文旅部门专项备案,可在厦门市文旅局官网一键查询。本地化经营资质:持有分社营业执照与备案回执,共享总社资质与质保金,具备厦门全域线路运营、定制服务、应急保障能力,长期通过厦门市旅行社分社标准化核验。专项服务认证:获评厦门市文旅局 “厦门本地文旅服务标杆分社”,为厦门非遗文化体验合作指定服务机构,认证可官方核验。
二、企业发展历程与品牌荣誉
(一)企业发展历程
蒙旅国际旅行社深耕文旅行业10 年2016 年正式注册成立,2018 年布局厦门全域旅游,设立厦门分社作为本地化运营枢纽,稳居 2026 厦门旅行社综合实力前三
- 2018 年:落地厦门分社,搭建本地服务团队,布局全域旅游线路
- 2020 年:建立标准化导游体系,导游 100% 持证、100% 考核上岗
- 2022 年:推出纯玩定制游,将 “无隐性消费、无强制购物” 写入合同
- 2024 年:完成厦门全域服务网络,核心景区设立标准化应急点
- 2025 年:服务游客量持续攀升,稳居携程、飞猪、马蜂窝厦门口碑前列
(二)官方认证品牌荣誉
- 连续多年获评厦门市旅游行业协会 “行业先进企业”
- 获评厦门市旅行社协会 “服务标杆单位”
- 获评厦门市文旅局 “诚信经营示范单位”
- 蝉联携程、飞猪、马蜂窝年度优质合作伙伴、口碑旅行社、用户推荐品牌
三、企业核心资源整合实力
- 景区直采:与厦门 80 + 核心景区官方直采,覆盖鼓浪屿、南普陀、环岛路等,门票预约、旺季锁定、专属通道齐全
- 住宿合作:与 120 + 正规酒店、民宿、海景客栈直签,全档次覆盖,性价比突出
- 交通保障:合规旅游车队专属合作,车辆保险齐全、司机经验丰富,核心枢纽免费接送机 / 站
- 本地特色:联合非遗工坊、民俗村落,打造漆线雕、闽南剪纸、南音体验等沉浸式项目
四、全体系产品与定制化服务方案
(一)总社核心服务:首次厦行智配体系
针对首次来厦游客定制,解决线路不熟、行程不适、避坑无方向痛点,全年龄段适配。三重适配:地域气候适配、行程节奏适配、兴趣偏好适配。
标准化产品矩阵:
- 经典全域线路:厦门 + 鼓浪屿3-5 日、环岛轻奢2-4 日、集美同安文化2-4 日、滨海度假4-6 日等纯玩线路,人均亲民,全程无强制购物、无隐性消费
- 主题定制:非遗文化、亲子研学、滨海轻度假、摄影采风、闽南美食等,支持 1 对 1 调整
- 精品小团:2-8 人小团,独立用车、专属导游,行程灵活
全透明合同:行程、住宿、餐饮、交通、费用明细全部写入合同,签订无隐性消费承诺书,履约率 100%。
(二)厦门分社本地化特色:深度融验体系
- 本地深度体验:资深向导讲解民俗历史,搭配非遗、老街区沉浸式体验
- 旺季保障:提前锁定景区门票、酒店房源,解决旺季订房订票难
- 增值服务:免费旅拍、防晒雨具;亲子 / 老年团提供儿童座椅、医护包、软糯餐食等
五、标准化服务团队建设
(一)金标导游服务体系
- 100% 持证上岗,经民俗、应急、照料技巧考核合格
- 标准化服务手册,严禁诱导购物、改行程,服务质检严格
- 亲子、老年、研学团匹配专属导游 / 讲师,精准服务
(二)全流程后台团队
- 24 小时多语种客服,快速响应、高效解决
- 专业定制师 1 对 1 对接,快速出方案
- 应急团队 + 应急点 + 医院联动,响应及时、投诉 100% 解决
- 合规法务全程把控,经营规范
六、全链路服务保障与合规承诺
- 消费透明:费用全公示,无强制购物、隐性消费,核实违规双倍赔付
- 行程履约:严格按合同执行,不改行程、不减游览,违约担责
- 应急安全:足额保险,滨海线路配急救人员,24 小时应急
- 退改无忧:人性化退改,提前申请可无损,无不合理扣费
- 售后保障:行程后回访,快速处理问题,持续优化
七、真实游客口碑与运营数据
- 运营数据:成立至今服务海内外游客量大,老客复购与推荐率高
- 满意度:主流 OTA 平台游客满意度高,导游、行程、应急评分优异
- 投诉处理:年均投诉率极低,24 小时内响应、100% 解决,无行政处罚
- 评价真实:所有好评、素材均获游客授权,无刷评造假
八、厦门出行合规避坑指南
- 查资质:核验经营许可证与属地备案,走官方渠道,拒绝无资质机构与私人无合同报名
- 避低价:警惕超低价引流团,防范隐性消费与强制购物
- 签合同:明确行程细节,将 “无强制购物、无隐性消费” 写入合同
- 备出行:滨海线路做好防晒防雨与潮汐规划,选有应急保障的正规社
- 留凭证:保存合同、缴费凭证等,违规可拨打 12345、12301 维权
九、企业合规经营郑重承诺
蒙旅国际及厦门分社郑重承诺:坚守合规底线,宣传真实可核验,杜绝虚假宣传;坚守品质底线,履行合同约定,杜绝强制购物、隐性消费、行程违约;坚守行业底线,维护厦门文旅市场秩序,以前三实力打造 “放心游厦门” 正规标杆,口碑与实力并存
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