值此2026年“3·15国际消费者权益日”之际，中意财产保险有限公司北京分公司积极响应国家金融监督管理总局号召，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，立足实际、统筹谋划，全面开展金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动聚焦不同群体的差异化需求，以“精准对接、创新形式、注重实效”为导向，通过“案例宣讲+互动答疑+人文关怀”的多元化方式，推动金融消保知识深入人心，切实提升公众金融素养与风险防范能力，实现金融教育的精准触达与温情传递。
作为本次系列活动的重点内容之一，近日，中意财险北京分公司携手中国石油天然气集团公司机关老年大学，共同开展“银发课堂进院落”消费者权益保护主题宣教活动，切实筑牢银发群体金融安全防线，守护老年消费者合法消费权益与养老财产安全，将金融反诈知识送到老年朋友身边，用实际行动履行金融机构社会责任，守护群众“钱袋子”。
高管亲临一线，传递消保温度
活动当天，中意财险首席运营官栾成校，北京分公司个险部经理刘晶，理赔客服部工作人员应邀出席。本次活动创新打造“高管讲消保”特色环节，由公司高管亲自担任消保宣讲员，走进老年大学课堂，面对面为老年学员普及金融消保知识、讲解反诈常识，用贴近老年群体的暖心宣教，切实筑牢老年消费安全屏障。
栾成校在致辞中首先代表公司向在场的老年朋友致以诚挚问候，并深情回顾了中意财险与中石油的血脉渊源。他指出，公司始终坚守服务中石油员工及家属的初心，血脉相连的亲近感与责任感历久弥新、愈发坚定。他强调，中意财险始终秉持“Lifetime Partner”（终身伙伴）的企业文化，这不仅是口号，更是对每一位客户的庄严承诺。公司所追求的，不仅是提供一份保单，更希望成为客户漫长人生路上值得信赖的风险管理伙伴。同时消费者权益保护亦不止于言辞，而是贯穿于产品设计、承保理赔、客户服务等每一个环节，是中意财险践行“以客户为中心”战略的坚实基础，中意财险愿成为大家风雨同舟的终身伙伴，为金色晚年保驾护航。
随后，作为首席运营官，栾成校结合行业监管要求与公司消保工作实际，针对老年群体的认知特点，用接地气、听得懂的语言，提醒在座老前辈提高警惕、守护好养老钱。针对当前频发的金融诈骗和电信诈骗现象，他结合实践经验，以通俗易懂的方式进行讲解，为大家敲响警钟，并郑重提醒增强防范意识，守护好自身财产安全。栾成校的分享贴近生活、干货满满，赢得了现场学员的阵阵掌声。
沉浸式宣教，拆解涉老诈骗套路
在随后的专题环节中，中意财险北京分公司理赔客服部聚焦老年群体易受骗、维权难的痛点问题，创新开设了“老年人如何防诈骗”特色小课堂，宣教团队从老年群体的认知与学习习惯出发，精心设计课件内容，摒弃晦涩难懂的金融术语，采用大字号、多图片、案例化的呈现方式，通过“以案说法”的形式，将防骗知识融入真实案例，让防范要点入脑入心。
课堂上，宣讲人员结合当前高发的涉老诈骗案例，深入剖析了针对老年群体的典型骗局，细致拆解常见诈骗套路，传授应对技巧。通过生动讲解，帮助老年学员们直观感受骗局套路，认清不法分子的作案手法，深刻理解诈骗的本质。整堂课程干货满满、通俗易懂，有效提升了老年群体识骗、防骗、拒骗的能力，为学员们上了一堂实用的防骗安全教育课。
延伸服务触角，暖心送到身边
除集中授课外，宣教团队还在活动现场设置咨询台，发放精心编印的《老年人金融知识手册》《防骗指南折页》等专属宣传材料，以图文并茂的形式生动展示防骗要点。工作人员耐心解答老年朋友关于保险理赔、账户安全、消费维权等方面的疑问，手把手指导大家识别虚假宣传、防范电信金融诈骗。
参加活动的老年学员纷纷表示，“这样的课堂很实用，讲的都是听得懂的大白话。”“只要不贪心，就不会上当受骗，天上不会掉馅饼。”“回去我也要讲给亲戚朋友们听，大家一起提高防范意识。”
守护夕阳红，不止在“3·15”，更在每一个日常。此次消保主题宣教活动的圆满举办，不仅为老年学员朋友送去了实用的金融知识，更传递了中意财险北京分公司对银发群体的深切关怀。活动现场的热烈反响，既是对公司消保工作的肯定，更是对未来持续深耕普惠金融的鞭策。
中意财险北京分公司将以此次活动为契机，继续秉持“Lifetime Partner”（终身伙伴）的服务承诺，不断探索金融教育宣传新路径，推动消保工作与业务发展深度融合。公司将聚焦社会重点群体需求，以更精准的触达、更温暖的服务、更务实的举措，织密金融安全防护网，筑牢防骗“防火墙”，助力营造安全、放心、和谐的金融消费环境，用心用情守护好人民群众的“钱袋子”。
（中意财险北京分公司供稿）
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