各位亲：
砰砰砰的剁肉声、台球坠地后的弹跳声、货车上货时的哐哐声……长年累月让楼上居民烦扰不已，投诉多了噪声就小点儿，投诉一少，噪声又回来了。居民呼吁相关部门牵头协商降噪措施，持续督促商家整改。北京晚报记者前往居民投诉集中的小区实地调查。
多个噪声源位于惠新苑小区5号楼底商。
击球剁肉扰人清梦
运货噪声深夜惊魂
朝阳区惠新苑小区5号楼的多家住户长期反映楼下底商的噪声，说有生鲜卖场的剁肉声、上货叉车车轮碾过地板的哐哐声，以及台球厅台球坠落地面的撞击及弹跳声……“一天到晚，脑子被噪声震得嗡嗡直响。”居民王女士说，她曾连续十多天没睡过一个好觉，“早上6点半楼下剁肉就开始了，砰砰砰个没完。”
该超市每天8点半开始营业，但居民反映，工作人员常常提前开始剁肉、剁骨头这类工作，特别是到特价促销时，工作人员早上6点就开剁。“这家超市在楼下经营快20年了，之前还没感到噪声这么严重，可自2025年初又有一家台球厅开业后，台球厅的噪声搞得我们晚上睡不好，一大早又被超市的剁肉声惊醒，一天都没法好好休息。”
由于紧挨着位于一层二层的底商，该栋楼三层住户受噪声影响最为严重，“有时四层、五层的居民也在微信群中反映噪声大。”居民李女士说。
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超市和台球厅带来多重噪声
“像飞机飞过时的轰隆声”
惠新苑小区5号楼与底商建筑连接为一体，三层及以上为住宅，以下为底商。噪声源主要集中在5号楼底商的超市及台球厅。
2月27日早上8点多，记者一进超市便听到上货车车轮碾轧地板的轰隆声，以及碾过地砖缝隙的咯噔声。记者观察发现，该家超市的地面铺设材料不一，主要通道是缝隙较小的大块地板砖，而货架之间的地面则由一块块小方砖铺成，这些小方砖间拼缝较宽较深，坚硬的车轮一碾过就会发出较大的声响。记者的背后传来一阵轰隆声，回头看见一名员工正拉着几箱饮料到货架前补货。
叉车载有重物时碾过小块地砖哐哐声震耳。
砰砰的剁肉声则源于超市一层东南角的生鲜区。记者看到一位员工正举着一把大刀砰砰地剁着案板上的骨头，案板平放在一个不锈钢支架上，外侧还围有半圈不锈钢围挡，刀高高举起剁下来，砰砰声中还夹杂着不锈钢支架与围挡的震响。“现在超市声音比较杂，剁肉声还能忍受，但他们早上6点多就开剁，特别让人抓狂。”居民王女士说。
在一名居民的指引下，记者从超市餐饮区东侧电梯上至底商二层，右转便看到一家台球俱乐部的招牌。进入台球厅，只见20余张台球案分成两排铺设开去，除了大厅，还另设有大小不同的单间。
记者看到， 台球厅的部分地面铺设了地毯。居民说，这是他们投诉后，台球厅采取的降噪措施，但只在部分地面铺地毯效果有限，“一些新手练球时，台球还是会坠落到地板上并反复弹跳。”“台球弹跳的噪声是一串串的，而且不时响起。晚上孩子被惊醒后好不容易睡着，又被台球掉落的声音砸醒，第二天上课都没精神。”
多方介入协调
降噪整改不如人意
底商噪声难耐，导致居民长期反复投诉。记者了解到，惠新苑属地的街道城管、社区及环保等多部门也曾多次介入，要求底商采取有效措施降低噪声。
惠新苑小区5号楼下的超市不仅将超市内一层主要通道的小块瓷砖改铺为大块地板砖，还多次要求工作人员推迟剁肉时间。该超市的工作人员告诉记者，他们为噪声扰民表示歉意，并将继续整改。
台球厅在厅内两排球案中的通道上铺设了地毯，台球厅负责人说：“入口处有3张台球案，摆放位置正对着住户楼下。有客人来时，我们尽量将客人引到里面的球案。”
室内非固定设施噪声检测标准
仍存空白
记者调查发现，相关各方对底商噪声都有一个疑问：噪声究竟是否超标？如何整治才算合格？
朝阳区生态环境局曾安排检测人员到惠新苑小区5号楼三层居民家中进行检测，将检测仪器伸出窗外。“姑且不说检测结果是否超标，我们反映的是室内，他们检测的是室外，噪声源不一样，这种检测难以得出科学真实的结论。”居民说。
居民楼底商的噪声检测应该依据哪种标准？朝阳区生态环境局一负责人回复称，居民要求按照《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）第4.2项关于结构传播固定设备室内噪声的规定进行检测，该种噪声是指排放源位于噪声敏感建筑物内，噪声通过建筑物结构传播至噪声敏感建筑物室内的社会生活噪声。“但该项检测只适用于空调等固定设备噪声，‘人一离开，噪声就停’的情况不属于固定设备噪声。所以超市内叉车运货、剁肉等声音不适用该项规定。坦白说，居民反映的该类噪声检测目前还没有明确的标准依据。”
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