各广大市民群众：
为认真贯彻落实市委、市政府关于城市更新工作部署，深入践行“人民城市”理念，高质量开展城市更新，完善提升城市功能，优化公共服务供给，切实将群众的呼声和需求贯穿城市规划、建设和治理全过程，进一步充实完善城市更新专项规划、实施方案，加快建设具有绥化特色现代化人民城市。现广泛征集群众对城市更新的意见和建议。
一、公告时间
2026年3月17日至4月17日
二、主要内容
重点围绕城市更新确定的“既有建筑更新改造利用、城镇老旧小区整治、完整社区建设、城市功能完善、城市基础设施建设改造、城市生态系统修复、城市历史文化保护传承”等八项重点任务进行征集。主要涵盖老旧小区、地下管网、供水、供气、供热、停车泊位等市政基础设施建设，教育、卫生、文旅、交通、民政等公共服务配套，城市智慧化管理、历史建筑保护、生态环境保护等城市治理升级，着力解决群众关心关注的重点、难点、堵点等突出问题。
三、公示方式及收集途径
1.通过在政府公众号发布公告进行收集。
2.通过指定电子邮箱反馈信息进行收集。
3.通过深入基层发放调查问卷进行收集。
4.通过接待市民群众现场进行征集（市住建局8楼810办公室）
请广大市民、社会各界人士积极踊跃参与，提出您的宝贵意见和建议，为绥化城市更新、家园增色、生活添彩贡献智慧和力量！
联系人：孟博骏
联系电话：8311053
邮 箱：shscsgx2025@163.com
绥化市城市更新工作专班
2026年3月17日
绥化市城市更新专项规划调查问卷
亲爱的绥化市居民朋友们：您好！2025年绥化市正全力推进城市更新，为提升居住品质，现诚邀您参与“城市更新居民意愿调查”。问卷聚焦居住环境、公共服务、交通出行等核心领域，仅需5-10分钟匿名填写，不涉及个人隐私。您的真实反馈将直接助力问题解决，让城市治理更精准高效。无论您是常住居民还是新市民，每一条建议都是城市进步的基石。期待您的参与，共同绘制更安全、便捷、温暖的生活图景！感谢支持！
1.您的年龄? [单选题] *
○18岁以下
○18-25岁
○26-30岁
○31-40岁
○41-50岁
○51-60岁
○60岁以上
2.您的职业? [单选题] *
○机关、事业单位人员
○企业职工
○个体经营者
○工人、服务业人员
○学生
○退休人员
○自由职业者
○其他（填空必填）_________________ *
3.您的户籍? [单选题] *
○本地出生，本地户口
○外地户口
○外地户口后迁移户口入籍
○外国籍
○其他（填空必填）_________________ *
4.您在本地生活多久? [单选题] *
○短期出差、旅游
○1年以内
○1-5年
○6-10年
○11-20年
○20年以上
5.您常住的行政区和街道是?________ [单选题] *
○东城街道
○紫来街道
○先锋街道
○大有街道
○爱路街道
○北辰街道
○吉泰街道
○朝旭街道
6.您常住的社区是?___ [填空题] *
7.您对绥化中心城区建设现状的满意度?[矩阵量表题] *
8.您最希望城市更新优先改造哪些类型? [多选题] *
□历史文化资源
□老城中心商业区
□老旧小区
□城中村
□老旧工业厂区
□广场、公园
□滨水公共空间和河流水体
□其他（填空必填）_________________*
9.您认为最需要改善的城市问题? [多选题] *
□文化特色不突出
□老人照护难
□年轻人就业机会少，留人难
□商业业态落后，缺乏吸引力
□公共绿地与活动空间不足
□老旧厂区闲置
□交通拥堵与停车难
□老旧小区基础设施问题
□其他（填空必填）_________________*
10.道路交通方面，您认为最需要新增或改善的是? [多选题] *
□更宽的机动车道
□增加道路，提高道路网密度
□优化道路交叉口设计
□增加公共停车场
□增加优化公交线路
□完善自行车道
□完善人行道
□完善道路绿化
□其他（填空必填）_________________*
11.公共服务设施方面，您认为绥化最需要新增或改善的是? [多选题] *
□教育设施（中学、小学、幼儿园）
□ 医疗设施（社区卫生服务中心、社区卫生服务站）
□ 文化设施（文化中心、文化馆、图书馆）
□ 体育设施（体育馆、健身中心）
□ 养老设施（养老服务中心、老年食堂等）
12.文化保护传承方面，您认为绥化最应重点强化的特色文化是? [多选题] *
□黑土农耕文化
□历史遗存文化（飞机堡侵华日军遗址、区政府古门楼、西市街）
□工业文化（卷烟厂、棉麻厂、水泥厂、木材厂等）
□非物质文化遗产（北林泥河陶、北林二人转/满族秧歌、北林/绥化传统剪纸、天艺信风筝）
□其他（填空必填）_________________*
13.公共空间方面，您有以下哪些需求? [多选题] *
□增加专类城市公园绿地
□增加口袋公园
□增设商业服务设施（如餐饮、商场等消费场所）
□增加小型文体设施（展览、运动场地等）
□增加服务设施（如座椅、厕所、遮荫避难设施、饮水设施等）
□改善慢行系统（如拓宽人行道、增加无障碍设施、设置骑行道等）
□增加停车设施（如停车场、停车库、路边临时停车等）
□优化体验（如智能导航、服务功能）
□其他（填空必填）_________________*
14.商业服务设施方面，您希望绥化在特色商业中植入哪些业态? [多选题] *
□餐饮娱乐（如主题餐厅、节庆市集、城市营地、主题公园等）
□夜间经济（如小酒馆、深夜食堂、24 小时便利店等）
□沉浸体验（如历史主题展馆、VR 互动体验馆、全息剧场等）
□文化赋能（如非遗工坊、老字号店、社区美术馆等）
□运动健康（如中医理疗馆、极限运动场地、标准运动场等）
□创新创业（如创客园区、电商展销、大师工作室等）
□其他（填空必填）_________________*
15.您所居住的小区类型? [单选题] *
○商品房小区
○ 自建房
○ 共有产权房
○ 回迁房
○ 其他（填空必填）_________________ *
16.您所居住的小区建成时间? [单选题] *
○2000年以前
○ 2000-2010年
○ 2011-2020年
○ 2021年及以后
17.您认为您居住的小区最主要的问题是? [多选题] *
□房屋安全隐患（如存在危旧房）
□建筑质量问题（如建筑外墙破损、屋顶漏水等）
□适老化无障碍设施问题（如缺少电梯、无障碍坡道、扶手等）
□社区服务设施配套问题（如社区活动室老旧、健身器材配套不足、社区卫生站缺失、商业网点覆盖率不高等）
□市政基础设施问题（如雨污未分流、燃气管道老化、供水管或排水管老化、电力通信线杂乱、大件垃圾无处堆放等）
□交通相关设施问题（如路面破损、缺少停车位和充电桩等）
□消防安全问题（如消防通道堵塞、电动车飞线或入户充电安全隐患）
□环境品质问题（如绿化、活动空间不足等）
□其他（填空必填）_________________*
18.您认为所在小区或周边市政基础设施主要存在的问题是? [多选题] *
□小区路面或周边市政道路路面破损
□小区路面或周边市政道路污水外溢
□小区路面或周边市政道路雨天长时间积水
□供水水压不足或供水水质问题
□生活垃圾随处堆放
□燃气管道老化
□电力通信线缆杂乱
□其他（请进一步提供上述存在问题和所在周边道路名称或补充其他问题）（填空必填）_________________*
19.在更新后的小区公共空间，您最看重哪些功能? [多选题] *
□社区文化广场
□邻里交流花园
□老年人休闲场地
□儿童游乐场地
□健身器材场地
□电动车充电棚
□其他（填空必填）_________________*
20.是否愿意参与更新方案的讨论或监督? [单选题] *
○愿意作为居民代表参与
○ 愿意参加线上问卷调查
○ 关注进展但不直接参与
○ 暂无兴趣
21.您还有什么意见建议?（填空必填） [填空题] *
住宅小区物业管理服务民意调查表
调查单位：绥化市住房和城乡建设局
调查日期：2026年3月19日
尊敬的居民朋友：
您好！为全面了解您对小区物业服务、业主委员会（物业管理委员会）及物业收费相关情况的真实体验，精准解决居住痛点、提升小区居住品质，我们特开展本次问卷调查。本次问卷采用匿名形式，所有选项请根据您的实际居住感受客观选择，您的反馈将成为优化小区管理服务的重要依据，感谢您的积极配合与宝贵支持！
一、基本信息（可选填写）
1.您的身份：£业主□租户 □其他________
2.您在本小区居住时长：□1年以内 □1-3年 □3-5年 □5年以上
3.您所在楼栋/单元：________
二、物业服务满意度调查（单选）
（一）客服与维修服务
1.您对物业工作人员（前台、维修员等）的服务态度是否满意？
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
2.您向物业报修（如水管爆裂等紧急维修）的响应速度如何？
□从未及时响应 □响应拖延 □一般 □及时响应 □非常及时
3.报修问题的解决效果（维修质量）如何？
□完全未解决 □解决不彻底 □一般 □基本解决 □完美解决
4.您对物业投诉处理的及时性和结果满意度如何？
□从未及时处理/无结果 □处理拖延/结果不佳 □一般 □及时处理/结果满意 □非常及时/结果超预期
（二）环境卫生与绿化养护
5.小区公共区域（楼道、电梯、大堂）的清洁程度是否满意？
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
6.小区生活垃圾清运的及时性如何？
□经常堆积不清运 □偶尔延迟 □一般 □及时清运 □非常及时
7.您是否遇到过小区内宠物粪便未清理、异味严重的情况？
□经常遇到 □偶尔遇到 □很少遇到 □从未遇到
8.小区清冰雪情况（雪停后清理速度、清理后道路通畅度）是否满意？
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
9.小区绿化植被修剪、维护状态及绿化区域整洁度是否满意？
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
（三）安保与停车管理
10.小区门禁管理严格性（外来人员、车辆登记）是否满意？
□形同虚设 □管理松散 □一般 □管理严格 □非常严格
11.安保人员的巡逻频率和责任心，是否让您有安全感？
□无巡逻/安全感极低 □巡逻少/安全感低 □一般 □巡逻足/安全感高 □巡逻密/安全感极高
12.小区车辆停放的有序性（无乱停、车位占用）是否满意？
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
13.小区停车场设施（照明、监控等）的维护情况是否满意？
□大部分损坏 □部分损坏 □一般 □基本完好 □全部完好
（四）公共设施与设备维护
14.小区电梯运行状况及日常维保及时性是否满意？
□经常故障/维保滞后 □偶尔故障/维保不及时 □一般 □运行稳定/维保及时 □非常稳定/维保到位
15.您是否发现小区电梯、消防设施存在安全隐患？
□经常发现 □偶尔发现 □很少发现 □从未发现
16.小区其他公共设施（健身器材、公共照明等）的完好性是否满意？
□大部分损坏 □部分损坏 □一般 □基本完好 □全部完好
17.小区监控设备的完好率和覆盖范围是否满足安全需求？
□大部分损坏/覆盖不足 □部分损坏/覆盖一般 □一般 □完好/覆盖较全 □完好/覆盖全面
（五）信息公示与社区活动
18.物业服务事项、服务标准的公示完整性（内容全面、易于理解）是否满意？
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
19.物业项目负责人信息公示的及时性（人员、联系方式更新及时）是否满意？
□从未公示/信息陈旧 □偶尔公示/更新滞后 □一般 □定期公示/更新及时 □实时公示/信息准确
20.物业是否定期组织社区文化活动（节日活动、便民服务等）？
□从未组织 □偶尔组织 □一般 □定期组织 □经常组织
21.您对小区组织的社区活动丰富度和实用性是否满意？
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
三、物业收费专项调查（单选+多选）
1.您是否清楚本小区物业费收费标准（单价、计费方式）？
□完全不清楚 □了解较少 □一般 □比较清楚 □非常清楚
2.您认为当前物业费收费标准与物业服务质量是否匹配？
□严重不匹配 □不匹配 □一般 □匹配 □非常匹配
3.您对小区停车费（车位租赁费、停车管理费）收费标准是否认可？
□完全不认可 □不认可 □一般 □认可 □非常认可
4.您是否了解小区公摊水电费、垃圾清运费等代收费用的核算标准？
□完全不了解 □了解较少 □一般 □比较了解 □非常了解
5.您对各类代收费用的合理性是否满意？
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
6.物业服务费收支情况公示的透明度（明细清晰、定期公布）是否满意？
□从未公示/无明细 □偶尔公示/明细模糊 □一般 □定期公示/明细清晰 □详细公示/实时更新
7.小区公共收益收支情况（及时公示、内容准确）是否满意？
□从未公示 □公示滞后/内容错误 □一般 □及时公示/内容准确 □实时公示/内容详细
8.您的物业费缴费习惯是？
□按时足额缴纳 □偶尔延迟缴纳 □经常延迟缴纳 □因服务问题拒缴 □从未缴纳
9.您延迟/拒缴物业费的主要原因是？（可多选，无则选“无”）
□服务质量差 □收费标准不合理 □费用公示不透明 □公摊费用核算不清 □物业未解决问题 □无 □其他________
10.您认为物业收费最需要改进的方面有哪些？（可多选）
□降低收费标准 □细化费用明细 □定期公示收支 □规范代收费用 □提升服务匹配度 □其他________
四、业主委员会（物业管理委员会）专项调查（单选+多选）
1.您所在小区是否成立了业主委员会（物业管理委员会）？
□已成立 □未成立 □不清楚
2.若已成立，您是否了解业委会（物管会）的工作职责与工作内容？
□完全不了解 □了解较少 □一般 □比较了解 □非常了解
3.您对业委会（物管会）成员的履职态度和责任心是否满意？
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
4.业委会（物管会）是否定期向业主公示工作进展、财务收支等信息？
□从未公示 □偶尔公示 □一般 □定期公示 □详细公示
5.业委会（物管会）对物业公司服务质量与收费情况的监督效果如何？
□完全未监督 □监督不力 □一般 □有效监督 □监督到位
6.您向业委会（物管会）反映问题后，能否得到及时反馈与有效处理？
□从未反馈/处理 □反馈拖延/处理无效 □一般 □及时反馈/有效处理 □非常及时/处理到位
7.业委会（物管会）是否组织过业主沟通会、收费意见征集等业主参与类活动？
□从未组织 □偶尔组织 □一般 □定期组织 □经常组织
8.您认为业委会（物管会）在协调业主与物业收费、服务矛盾方面的作用如何？
□毫无作用 □作用甚微 □一般 □有一定作用 □作用显著
9.若小区未成立业委会（物管会），您是否支持尽快成立以监督物业收费与服务？
□坚决不支持 □不支持 □无所谓 □支持 □非常支持
10. 您认为业委会（物管会）工作最需要改进的方面有哪些？（可多选）
□信息公示不透明 □履职不到位 □与业主沟通不足 □监督物业收费不力 □未维护业主权益 □其他________
五、核心问题与改进建议（多选+填空）
1.您认为小区物业管理最突出的问题有哪些？（可多选）
□环境卫生差 □绿化养护不到位 □安保管理松散 □停车秩序混乱 □电梯故障频发 □设施设备无人修 □服务响应慢 □投诉处理无效 □收费标准不合理 □费用公示不透明 □业委会（物管会）履职不力□业委会（物管会）监督缺位□其他________
2.您最希望物业/业委会（物管会）优先解决的问题是？（限选3项）
□优化环境卫生 □加强安保巡逻 □规范停车秩序 □及时维修设施 □公示收费明细 □合理调整收费标准 □强化业委会（物管会）监督□提升服务响应 □完善社区活动 □其他________
3.您对小区物业收费、物业服务或业委会（物管会）工作还有哪些具体建议？（可选填）
六、总体评价（单选）
1.您对小区物业管理服务的总体满意度：
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
2.您对小区物业收费管理及公示透明度的总体满意度：
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意 □非常满意
3.您对小区业委会（物管会）（若有）工作的总体满意度：
□非常不满意 □不满意 □一般 □满意□非常满意
4.您是否愿意向他人推荐本小区的物业服务？
□绝对不愿意 □不愿意 □不确定 □愿意 □非常愿意
调查单位：绥化市住房和城乡建设局
调查日期：2026年3月19日
来源：绥化市住房和城乡建设局、绥化广播电视台
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