老刘最近很郁闷。
他说自己在公司群里发消息，安排工作，@了所有人，结果呢？两小时过去，只有三个人回了“收到”。
他问我：“是我这个领导太失败了，还是这届下属不行？”我说：“你先别急，咱们分析分析。”
一、不回复，不是因为你“人不行”
很多人一遇到没人回复，第一反应是：他们是不是对我有意见？是不是不把我当回事？
其实不一定。我见过一个领导，人特别好，对下属掏心掏肺，结果在群里发消息，照样没人回。也见过一个领导，天天骂人，下属见了他绕着走，但他一发消息，群里立马刷屏。
所以，没人回复这件事，跟“人缘”关系不大。那跟什么有关？跟管理习惯有关。
二、第一种可能：你发的消息，他们不知道怎么回
你发的是什么？是“这个项目大家抓紧啊”？是“下周有个事，谁有空弄一下”？还是“明天开会，收到回复”？
第一种，没人知道“抓紧”是多紧，不知道怎么回。
第二种，没人知道“谁有空”是谁，等着别人回。
第三种，大家看一眼，心想“知道了”，然后划走。
你觉得自己发的是指令，在别人眼里，可能就是一条普通消息。群里消息那么多，谁有空一条条认真看？谁有空每条都回？
所以，不是大家不想回，是你没告诉他们：这条消息，必须回。
三、第二种可能：你立的规矩，没人当回事
我认识一个领导，刚带团队的时候，就立了一个规矩：“我在群里发消息，所有人必须回复。五分钟内没回的，我会私聊。十分钟没回的，我会打电话。半小时没回的，第二天单独找我说明原因。”
一开始，有人觉得他事多。后来，所有人都习惯了。他发消息，群里秒回。为什么？
因为他真的会私聊，真的会打电话，真的会让你去他办公室。规矩立了，就要执行。不执行的规矩，等于没有规矩。
如果你每次发消息，没人回，你也不管，下次还是没人回。慢慢地，大家就知道：回不回都一样。
四、第三种可能：你的群，已经“死”了
还有一种情况，跟领导没关系，跟群有关系。有的公司群，平时就没人说话。偶尔有人发个通知，也是石沉大海。逢年过节，连个祝福都没有。
这种群，叫“僵尸群”。
僵尸群的特点是什么？大家已经习惯了在里面不说话。突然有一天，领导在群里发个消息，指望大家热情回复？不可能。
因为群里的“沉默文化”，已经形成了。要打破沉默，得先把群“救活”。
怎么救活？平时多互动。发点有用的信息，聊点大家关心的话题，偶尔发个红包也行。让群里有点人气，有点温度。
等大家习惯了在群里说话，你发消息的时候，自然就有人回了。
五、还有一种可能：你在群里，已经“没威信”了
这话可能不太好听，但我说的是真的。
有些领导，平时对下属爱答不理，有事才在群里冒泡。有些领导，说话不算数，承诺的事转头就忘。有些领导，自己都不看群，发完消息就下线，下属回了也看不见。这样的领导，在群里发消息，谁愿意回？
威信，不是职位给的，是一点一点攒出来的。
你平时关心下属吗？你说话算数吗？你发了消息，会看回复吗？下属有问题，你会及时解决吗？这些事做好了，你在群里发消息，不用催，大家自然会回。
做不好，你@所有人也没用。
六、怎么破？三招解决“没人回”
说了这么多，那到底该怎么办？
第一招：把话说清楚。
别发“大家抓紧”，发“请张三周五前交方案，李四周四前报数据”。任务明确，责任到人，别人想装看不见都难。
第二招：把规矩立起来。
明确告诉大家：群里发的消息，必须回复。不回复的，有后果。而且，说到做到。
第三招：把群救活。
平时多互动，多发有用信息，多关注群里的动静。让大家觉得，这个群是有用的，是活的。
老刘听完，沉默了一会儿。他说：“我好像……一条都没做到。”我说：“那你知道问题出在哪儿了吧。”他点点头：“不是他们不行，是我没做好。”
过了几天，他给我发消息：“改了改方式，现在群里回复的人多了。”我说：“恭喜你，找到病根了。”他发了个龇牙笑的表情。
【月影说】
你有没有遇到过“群里发消息没人回”的情况？你是领导还是下属？你觉得问题出在哪儿？评论区聊聊。
热门跟贴