三月初，陕西一家旋转小火锅店里，有个年轻姑娘边吃饭边聊天，手里还拿着手机，她转头说话时手一松，手机啪地掉进了翻滚的红油锅里，她反应很快，立刻伸手把手机捞了出来，手背有点发红，但没有起泡，视频里看得清清楚楚。
店员马上递来纸巾让她擦手和手机，动作很自然，没有多问也没有推卸责任，这时候旁边一位老太太突然站起来，指着店员就骂，说他们服务员怎么不提醒人，这得赔钱，语气特别冲，像是早就准备好要说这些话一样，之前她一直没出声，等店员一上前帮忙，她就立刻跳出来指责别人。
两人接着一起向老板要求赔偿一万元,理由是手机坏了手也烫伤了,但店里的监控显示,桌边没有放手机的提示牌,也不是店家让顾客把手机放在桌上,那个地方本来就是客人自己放东西的地方,手机滑落完全是她自己没拿稳,不能怪到别人头上。
《民法典》里写得很清楚，谁有错误，谁就承担责任，这家店铺没有违反规定操作，店员还主动帮忙收拾东西，属于好心行为，而那位老太太在事情刚发生的时候不说话，等到别人来管了才开口指责别人，这种“卡着点发难”的做法，看起来很像故意找麻烦。
最近几年这样的事挺多，有人在奶茶店故意摔手机要赔钱，有人在商场假装滑倒要索赔，套路都差不多，先制造点小意外，再把责任推到店家头上，最后用情绪压人，特别是老人或者女性出面的时候，围观的人容易先入为主觉得他们不会骗人，结果反而助长了这种投机心理。
那店员就是个普通打工的，工资可能三四千左右，却总被当成出气筒，要是这种讹诈真的得逞一次，以后餐馆全得贴上禁止放手机的告示，甚至配上专用手机架和防烫夹子，这些成本最后还是会摊到每个食客头上，消费者维权没错，但不能变成只要我吃亏，你就得买单的情况。
再说手机，现在多数型号标注IP67防水等级，短时间泡在热汤里可能不会立刻损坏，她没有找第三方机构做检测，就直接要求赔偿一万块，这个数额的来源没人清楚，更关键的是，事后她和那位老太太一起拍了视频发到网上，文字描述中将店员描绘成冷漠的加害者，这已经不是单纯讨要说法，而是在有意引导舆论抹黑对方。
根据《治安管理处罚法》，公开辱骂别人或者编造谣言，可能会被拘留或罚款，如果查实她明明知道手机没坏、手也没受伤，还故意夸大事实来要钱，那就涉及敲诈勒索未遂，这种情况适用刑法第274条。
这件事在3月15日上了微博本地热搜，阅读量超过三千万，市监局回应得很直接，说民事纠纷他们不介入，但支持商家走法律途径解决，几家餐饮协会也行动起来，一起发出倡议，提醒顾客看好自己的物品，出了问题不要急着怪到别人头上。
人都会做错事，认错是应该的，伸手去拿手机是本能反应，但向别人要钱的时候，就得想想这钱该不该拿。
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