3月中旬，网上有个视频突然走红，有人询问壶口瀑布门票100元是否价格偏高，山西吉县一家旅游公司的客服直接回应说，壶口瀑布是他们公司开发的旅游景点，这个回答让网友们全都感到意外，壶口瀑布是经过几百万年自然冲刷形成的景观，怎么会被这家公司声称是自己开发出来的。

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陕西宜川方面急忙撇清关系，说这事不是他们干的，是手机定位漂移导致的错误，可游客拍视频的时候明明站在陕西这边，定位误差真的能把人一下子“漂”到山西去吗，而且客服那句话是自己手动输入的，并不是系统自动生成的，把问题都推给信号不好，这个说法实在站不住脚。

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从法律角度看，事情很清楚，游客觉得票价贵，只是表达个人看法，这不算造谣，也不违法，但景区转头就用《民法典》起诉对方侵犯名誉权，这种操作很常见，普通人对服务提意见，企业就搬出法律来当挡箭牌，好像顾客一质疑就是在砸他们的招牌。

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自然资源部在2023年发布过文件，明确写着自然景观属于国家所有，企业只能提供配套服务，比如修路、售票、管理厕所，但不能声称自己开发了瀑布，可这家公司的说法，相当于把黄河水当成商品房来卖，连基本常识都丢掉了。

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壶口瀑布横跨山西和陕西两省,两边各自有一套运营班子,谁也不听谁的,文旅部在2025年就催促过要协同管理,结果到现在还是你管你的、我收我的,出了事情就互相推脱,这次问题闹大不是偶然的,而是迟早会发生的事情。

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最让人不舒服的是那种理直气壮的语气，游客关心票价和服务，企业却觉得你在挑战它的产权，故宫和敦煌早就把守护者身份放在前面，这家公司倒好，客服话术里全是“我们开发了黄河”这种说法，说明平时培训就没人教他们山水不是资产，是大家共有的。

说到底,问题的关键不在于一百块钱,而在于谁有权利对这条河的事情做决定。