谁能想到,一路靠良心出圈的胖东来老板于东来,前两年差点被逼到关掉自己做了几十年的企业。本来憋在心里大半年的委屈和恶气,没靠公关洗白,没找圈内大佬说情,居然被跨界来的向太一句话给于东来把许昌街头一家小超市做成国民品牌,靠的全是实打实的福利。周二固定闭店,一天只干7小时,员工不开心就能请假,所有商品都支持无理由退换,这么多年攒下了消费者和员工的双重认可。可就是这么个坚持良心经营的企业,偏偏成了舆论和流量围猎的目标。

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疏通了。之前还被骂多管闲事蹭热度的罗预制菜风波里,于东来出于对同行的理解公开发声,希望外界给同行留余地,这番话很快被解读成双标和资本抱团。他谈及历史观说的一句传递美好的话,被人断章取义截出来,扣上了立场模糊的帽子。力挺行业学者的时候,又意外卷进粉丝纷争,曾经的良心企业家标签,眼看着就要被撕烂。

永浩,回过头看,说的居然一点没错。更伤人的是无底线的造谣抹黑。有博主发说穿了胖东来卖的红内裤过敏,很快发酵到千万播放,胖东来马上出了53页检测报告证明产品合格,可谣言早传遍了全网。后来又有主播连发29条,说胖东来的玉石是低成本高溢价的智商税,哪怕市场监管查完证实毛利率只有20%远低于行业平均,对方还是不肯收手。

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于东来走法律途径维权,最后法院判两个造谣的分别赔偿260万和40万,造谣内裤过敏的还得公开道歉30天。可这场维权耗进去的精力,对品牌造成的损伤,早就把于东来熬得心力交瘁。更寒心的还在后面,他之前出钱出力帮过同行,想带着大家一起把行业做好,结果被帮的那家转头就抢客源挖核心员工。

多重压力堆在一起,于东来直接说这就是人性最大的恶,还放了狠话,再这么污蔑下去,干脆直接关掉胖东来。这话出来的时候,好多人都想起了罗永浩之前说过的话。预制菜风波最凶那天,于东来刚为西贝发完声,罗永浩就公开发声了。

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罗永浩说自己一直特别尊敬于东来,就是提醒一句,没弄清楚全部真相之前,别被身边人误导卷进纷争,毁了这么多年攒的好名声。当时好多网友骂他多管闲事,说他就是想蹭热度蹭流量。结果后来一系列争议出来,大家才反应过来,罗永浩是真看懂了舆论场那点规矩。

于东来能火到今天,靠的就是真诚和良心,公众对他的道德期待本来就比别的企业家高太多。随便乱卷进和自己没关系的纷争,只会白白消耗口碑,给别有用心的人留空子。这不,就在于东来被各种破事缠得脱不开身的时候,向太陈岚站出来了。

向太发了条,没聊娱乐圈八卦,没晒自己的阔太生活,专门给胖东来的经营模式说了句公道话。她直接说,外界都觉得于东来给员工分钱放假是傻,是作秀,其实这才是真正的大智慧。员工拿到实惠得到尊重,才会真心实意服务顾客,顾客认可了,生意才能长久,这就是实打实的良性循环。

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这话没有什么华丽的辞藻,直接戳中了胖东来的核心,等于当着全网的面给于东来正了名。舆论风向一下子就转了,网友不再揪着一两句话过度解读,又开始想起胖东来这么多年的坚守和好处。于东来憋在心里快一年的恶气,终于顺开了。

风波过去之后,于东来直接用行动堵上了所有质疑的嘴。60岁的他直接宣布退休,转成公司顾问,把日常运营都交给了年轻团队。之后他公布了胖东来的资产分配方案,直接惊掉了整个商界的下巴。

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胖东来总共37.93亿元净资产,管理层和普通员工各分百分之五十,一共一万零一百九十四名员工全都有份。12名核心店长每人拿两千万元资产份额,一线普通员工人均能分二十万,于东来自己只留百分之五,还明确说胖东来永远不上市,绝不接受资本裹挟。这套方案根本不是临时炒作用的,是胖东来从2000年就开始执行的利润分配机制,已经延续了二十六年。

数据放出来之后,那些说作秀、说转移资产的声音直接就没了。内部调研显示,八成二的员工都拒绝了降薪增假的方案,大家就认现在这种公平合理,既有福利又有发展的模式。于东来这一路走来其实从四十平米的小店做成现在的国民商超,他一直把“对人好”刻在企业的骨子里。退休之后他没事就在许昌街头卖甘蔗,穿的普普通通,路人要合影也来者不拒,完全没有大老板的架子,早就放下了名利权力。这段经历说起来真的挺感慨,好好做企业要抗误解,真心说话要被断章取义,踏踏实实做事还要防着流量碰瓷。

特别苦,早年下岗欠了三十万,摆过地摊卖过冰棍,去秦岭挖煤还赔的血本无归,尝遍了人情冷暖才立下不卖假货、不罗永浩的提醒是提前打了预防针,教他守住自己口碑的边界。向太的发声是实打实的雪中送炭,帮他保住了初心和尊严。其实做生意到最后,拼的根本不是什么套路和压榨,而$APPEND而是尊重和真诚。

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满意就退的规矩

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于东来几十年的坚守也证明了,把员工当家人,把顾客当亲人,这样的企业哪怕经历点风雨,也永远不会被时代抛下。这世上最值钱的从来不是多少钱多大名气,是摔过跟头经历过风雨之后,还能守住良心和善意的那颗初心。

参考资料:人民日报 胖东来的经营智慧哪里值得学