安徽有位开网约车的庞师傅,在2024年从一家新能源车4S店买了辆车,当时店里销售很热情,随口说了一句常来洗车充电吃饭都行,这话听着挺暖心的,庞师傅就记住了,后来他真的经常去那家店,一年去了超过260次,差不多隔一天就去一趟。
这人自己吃饱喝足,还拿饭盒打包带走,不光给自家汽车充电,连电动自行车也推过来充上电,员工请他挪车,他理都不理,反倒开口骂人,店里的充电区简直成了他的私人电站,食堂也被当成自家厨房用,起初员工还客气对待,后来实在忍不下去,就悄悄录了视频,发给了汽车维权博主“暴走老常”。
老常原本想帮庞师傅出口气,说店方拉黑了他,服务也变差,结果去店里调监控查记录,才发现情况根本不是那样,店方有完整的证据显示庞师傅每次都是空手进去,满盒出来,充电记录清清楚楚,员工多次劝他他也不听,老常就把实情直接发出去了。
这事一出来,舆论马上就变了方向,庞师傅没去店里说理,反而公开指责老常拍他的侧脸和声音,没经过他同意,害得他在网上丢人,他还直接喊话别吃干抹净就走人,网友们一看就觉得这不是维权,是要挟别人,有人翻了他的社交账号,发现他早就把4S店当成食堂和充电站,用了大半年,还跟朋友炫耀白嫖很稳当。
支持他的人觉得,销售亲口答应的事,就算没写在合同里,也应该算数,他一个开网约车的司机,收入本来就不高,想办法占点便宜不算什么,这是底层人生活的小聪明,但反对的人更多,他们认为销售说的"随便吃"只是客气话,哪家餐厅能让人天天来打包呢,更别说他还把公共区域当成自己家的用,又动手又动口的,这已经不是占小便宜,是在欺负别人了。
律师出来解释,口头承诺有时能算数,但得讲诚信和分寸,你不能把人家一句"欢迎常来",就当成可以无限续杯、还能外带、甚至帮别人充值的理由,这就像去饭馆吃饭,服务员说"下次再来",你总不能真拿着锅碗瓢盆,天天跑人家那儿做饭。
这个消息传开以后,合肥十几家新能源4S店都连夜改了规矩,以前进门就能蹭饭,现在得先有工单、有预约,或者攒够积分才能换顿饭,有位店长苦笑着说,以前担心客户不来,现在害怕客户赖着不走,服务从靠人情拉客变成了用规则防狼。
有意思的是,老常这次也被推到风口浪尖上,他拍视频本来是为了监督别人,可网友质疑他在剪辑时故意突出庞师傅狼吞虎咽的样子,可能就是为了吸引流量,他没给视频打码也没做模糊处理,让一个普通人被全网认出来,这已经有点越界了,平台算法又推了一把,视频火了之后,有人顺藤摸瓜扒出他的住址和车牌,这就已经不是曝光,而是围猎了。
这种事挺常见,健身房销售说办终身会员,结果没过几年就关门跑路,美容院承诺免费护理,等你办了卡就说限时段、限项目才能用,二手车商拍胸脯保证包退包换,真出了问题就开始扯皮推脱,大家图省事把话说太满,签单时显得特别热情,一出事就把责任推得干干净净。
庞师傅还在跟老常打官司,说他侵犯肖像权,店方没告他,但门禁系统升了级,刷脸识别时名字底下直接标红显示“高频访客,限制进入”,他最近去的时候,保安拦住问他有没有维修单,他愣了一下,转身离开。
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