大象新闻记者 张松涛

“多亏了社区议事的好平台，帮我们解决了大问题！”家住企业局家属院的赵大爷感激地说。

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近日，城关镇和睦社区接到群众反映，企业局家属院下水道严重堵塞，污水溢出地面，异味弥漫、路面湿滑，严重影响居民正常出行与生活环境。面对群众急难愁盼，和睦社区依托“城议·周末议事”民主协商平台实现“群商群议，群事群办”，以实干破解治理难题，用温情打通便民服务“最后一米”。

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和睦社区首先联系专业疏通人员到场勘查，明确堵塞点位、施工方案与费用预算。完成初步调研后牵头召开居民议事会，利用周末空闲时间召集小区住户，面对面商议解决方案，现场推选居民代表，明确费用分摊与筹资方式，最终制定共同认可、科学合理的解决方案。

后续筹资过程中，个别居民存在不理解、不配合情绪。社区工作人员联合居民代表逐户上门耐心沟通，讲清隐患危害、说明方案细节，争取住户理解支持，为施工推进筑牢群众基础。

“城议”平台也吸纳了城建、司法等相关职能部门，在管道疏通与抽污作业期间，县城市管理局全程跟踪督办，通过多方现场会商、协同处置，高效破解城市污水管网衔接问题。经过连续奋战，污水外溢问题在一天内全部解决，下水道恢复畅通，路面污水清理干净，小区环境焕然一新。

从“污水横流”到“路净心畅”，从“无人牵头”到“共治共建”，和睦社区以快速响应暖民心、以民主议事聚民力、以多方联动解民忧，既疏通了堵塞的管道，更打通了服务群众的“心脉”。下一步，社区将持续聚焦老旧小区、无物业小区治理痛点，健全民情响应、民主协商、部门联动机制，把实事办实、好事办好，不断提升居民获得感、幸福感与安全感。

审核：张松涛