最近这两天,全网都在围观一个叫庞先生的滴滴司机,这事儿说起来既好笑又让人感慨。

起因倒也简单,2024年9月,他在合肥当地一家比亚迪4S店买了辆新车,提车时销售为了拉近距离、促成订单,说了句特别暖心的话:“买辆车交个朋友,店里免费洗车、免费充电、免费吃饭,随时过来都行。”

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这本是汽车销售行业再普通不过的一句客套话,意思是车主来保养、看车的时候顺便享受点增值服务。

可庞先生不一样,他是跑滴滴的,每天收工后刚好路过这家店,销售这句话他一字不落记在心里,直接当成了长期权益。

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从提车那天起,周一到周五,每天中午一收工,立马开车直奔4S店,吃完饭歇够了再出来跑单。

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一年365天,刨除节假日,店里营业的260天,他一顿没落下,硬生生把4S店的客户餐吃成了专属食堂。

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光吃饭还不够,免费充电、免费洗车的福利,他也用到极致,跑滴滴耗电快,天天来充电能省一大笔开销,洗车更是随脏随洗,完全没把自己当外人。

更离谱的是,他不仅自己吃,还带着空饭盒去,连吃带拿打包回家,不仅给自己的汽车充电,还把家里的两轮电动车硬塞进后备箱,偷偷运到店里蹭电。

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4S店一开始也没说啥,毕竟是承诺过的福利,车主来享用也合情合理,可时间久了,矛盾慢慢就爆发了。

问题的根源从来不是蹭饭本身,而是庞先生的态度和做法,彻底越过了4S店的底线。

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用店里客户经理的话说:“我们愿意兑现承诺,吃饭、充电、洗车都没问题,但不能一边享受着免费服务,一边对我们甩脸色、没礼貌,甚至动不动就报警。”

3月3号,庞先生把车直接停在了4S店的新车专属车位上,那是用来展示待售新车的,严禁客户私家车占用。

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工作人员发现后上前劝阻,让他挪到普通车位,结果庞先生当场拒绝,不仅不配合,还和店内工作人员发生激烈冲突,最后直接报警处理。

这已经不是双方第一次报警了,客户经理无奈透露,前前后后因为挪车、服务细节这类鸡毛蒜皮的小事,双方相互报警次数高达10次。

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就因为这点事一次次浪费警力、消耗公共资源,店里实在忍无可忍,才在这次冲突后,把庞先生拉黑,禁止他再到店享受任何免费服务。

更让人意外的是,这次冲突后,4S店还出于安抚,赔偿了庞先生500块钱医药费,算是仁至义尽。

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可被拉黑后的庞先生不甘心,他刚好是调解博主“老常”的粉丝,知道老常专门帮网友处理各类纠纷,立马找上门求助。

老常一看是粉丝求助,也没推辞,当即陪着庞先生来到4S店,打算居中调解,这一趟可没少费口舌,老常两边来回沟通,耗了大半天时间做思想工作。

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最终4S店也做出了极大让步,给出了诚意满满的解决方案,给庞先生兑换5张价值398元的保养卡,再额外补偿2000元现金,双方签订协议,从此一刀两断、互不打扰。

老常还贴心补了方案,承诺帮庞先生对接其他比亚迪4S店,每周安排三次免费就餐,尽量满足他的需求。

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按理说这个结果已经很圆满了,4S店没追究他浪费力的责任,还赔钱给保养卡,博主也帮忙兜底。

可庞先生却直接拒绝签字,让所有人都傻了眼,他的诉求只有一个,我就要在这家4S店,实现充电自由、吃饭自由、洗车自由,少一样都不行。

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调解彻底谈崩,老常忙活半天全白费,更糟心的是,庞先生转头就埋怨起老常,说老常不该在调解视频里拍到他的侧脸,虽然打了码但轮廓清晰,导致他的老板、同事、同学全都认出了他,跑滴滴的事被曝光,还成了身边人的笑柄,彻底陷入社死尴尬。

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有大学同学在宿舍群里转发视频,大家议论纷纷:“这骂人的声音,这体态,绝对是咱们老同学庞某啊!”

事情闹到这一步,原本能私下解决的纠纷再次陷入僵局。因为庞先生不肯妥协,双方还是只能走报警流程,又一次浪费公共资源。

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可事情远没结束,调解失败后,4S店态度变得异常坚决,彻底拒绝了任何形式的调解,明确表示要么双方彻底了断,要么就通过司法途径解决,坚决不愿再与庞先生有任何牵扯。

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店里的顾虑也很实在,就怕这次签了和解协议,庞先生以后拿着协议反复上门闹事,与其后患无穷,不如直接走法律程序,一刀两断来得干脆。

面对4S店的强硬态度,庞先生也不甘示弱,明确表示自己准备提起诉讼,而且起诉的对象不仅仅是4S店,还包括曾经帮助过他的博主老常和节目组。

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他声称为保留追责4S店的权利,但4S店不同意,不想再有任何纠纷和往来,还扬言要对销售总监指控他“吃了260多次”的说法提起诉讼,认为这是侵犯名誉权,要硬刚到底。

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这事在网上发酵后,网友评论几乎一边倒,有4S店销售匿名爆料:“我们说免费吃饭,都是员工餐,本来就量不多,天天多一个人蹭饭,不光增加成本,还可能让店内员工吃不饱,很多车主都懂这是客套,不会天天来,真没见过这么执着的。”

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同为滴滴司机的同行也留言吐槽:“都是跑滴滴的,省点钱能理解,但也不能这么不讲理啊,人家是做买卖的,不是慈善机构。”

整件事说白了,就是一场边界感的缺失,4S店的免费服务,是维系客户关系的人情,不是法律规定的义务。

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车主享受福利,理应懂得感恩、守规矩,互相尊重才能长久。庞先生如果能适可而止,偶尔来吃饭充电,态度谦和一点,也不会闹到拉黑的地步。

最让人唏嘘的是,庞先生不仅没拿到想要的“三自由”,还因为曝光陷入社死,丢了面子、得罪了4S店、埋怨了帮自己的博主,最后落得个里外不是人的下场。

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他至今还在为了“到底有没有吃够260顿”而叫屈,准备硬刚到底,那就让他去刚吧,因为在这个已经被他亲手搞砸的规则世界里,除了他自己,再也没有人愿意为他端上那碗热气腾腾的免费盒饭了。

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这场风波也给所有车主和商家提了个醒,商家做承诺要清晰明确,避免模糊表述引发纠纷,车主享福利要把握分寸,别把人情当便宜,更别为了一点私利,丢掉最基本的礼貌和格局,毕竟,和气才能生财,互相体谅才是相处的长久之道。

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