市民倪阿姨向“新民帮侬忙”微信公众号求助，本来满心欢喜的安居梦，转眼却成了满心焦虑的维权难。
546万元买了精装现房，本想拎包入住、省心养老，不料收房后验出64处质量问题，配套的大金中央空调制热失效、单日耗电超60度，多次报修却陷入开发商、品牌方、第三方安装方“踢皮球”。
在“新民帮侬忙”介入调查后，目前开发商已承诺整改。
精装房查验
问题一箩筐
2025年5月，倪阿姨购置了一套嘉定区南翔镇的精装现房，房屋面积约106平方米，总价546万元。倪阿姨坦言，之所以选择现房，是因为自己已经60多岁，想省去装修的繁琐，盼着能早日安心入住。6月18日交房当天，倪阿姨聘请了专业验房机构上门查验，结果让她惊呆了——验房师出具的报告显示，房屋10个功能间共查出64处问题，其中严重问题9个、一般问题22个、轻微问题33个。
验房报告截图
大大小小的毛病遍布房屋的各个角落，而入户门的安全隐患更是让倪阿姨“心慌慌”。入户门有划痕、门槛石裂纹等状况，内侧门框松动不贴墙，三颗约5寸长的膨胀钉没有敲入墙体直接裸露在外，门上方关不严，存在脱落砸人的严重风险。让人费解的是，这扇存在明显安全隐患的入户门，验收单上却被标注为合格。此外，卫生间洗漱台面有裂缝、两扇室内房门开裂、阳台外墙开裂导致雨天渗水、走廊吊顶裂缝补了三次仍未解决，就连厨房冰箱插座都缺零线，诸多细节问题尽显施工粗糙。
墙面裂缝
吊顶裂缝
倪阿姨经过反复交涉后，开发商才答应维修。然而过程同样让人糟心：开裂的房门竟是从小区还没有售出的房屋上拆下来更换的，属于典型的 “拆东墙补西墙”；卫生间台面的裂缝拖延多日才处理，入户门的安全隐患虽做了简单维修，但至今仍未彻底解决，阳台渗水问题也只是被简单修补，治标不治本。
倪阿姨直言，一些小瑕疵她本想忍忍作罢，但核心的安全和功能问题迟迟得不到妥善解决，让她难以接受。
空调不制热
耗电太惊人
如果说房屋的基础质量问题让倪阿姨极度郁闷，那么屋内配套价值6万多元的大金中央空调故障，则成了她最大的“心病”。该小区配套的大金中央空调为“一拖二”系统，兼具空调和地暖功能，可入住后，这套系统却成了昂贵的“摆设”，制热效果极差，耗电量却高得惊人。
倪阿姨指出，入冬后使用地暖时，即便按照维修人员要求将水暖温度调至50摄氏度，家中依旧毫无暖意。
邻居家三个房间全开地暖，用电量远低于我家单开一个房间的。
倪阿姨讲，她家地暖一天耗电量竟高达六十多度。转而使用空调制热，将温度调至最高32摄氏度，但开至次日清晨，温度计显示室内温度仅19摄氏度，与大金空调标注的±2摄氏度误差标准相去甚远。
倪阿姨先后四次报修，却是一波三折。第一次报修后，大金空调的第三方维修人员上门，说是设置不当，让其调高温度，然而问题并未解决；后续几次报修，维修人员才查明根源，原来是空调外机管道保温层安装时被割破、氟利昂接口没有粘紧导致泄漏，这也是空调制热失效、耗电剧增的主要原因。维修人员现场为空调加了氟利昂，却坚称“设备无其他问题，无需更换部件”。
倪阿姨提出，空调在氟利昂泄漏的状态下长时间空转，如同锅在煤气上空烧，必然会损伤设备，缩短使用寿命，要求品牌方更换新的空调设备，却遭到了拒绝。倪阿姨在维权过程中了解到，小区的中央空调安装环节被开发商外包给了第三方公司，品牌方将售后维修也交由第三方负责，而开发商与物业实为一家。面对业主的诉求，各方均以“不是自己的责任”为由推脱。倪阿姨的话语中满是无奈：
开发商称空调问题是品牌方安装不当，品牌方将责任推给第三方安装公司，第三方安装人员又表示只能维修无法更换……一圈一圈又一圈地兜下来，阿拉业主真是要崩溃了。
记者介入后
已承诺维修
据倪阿姨讲述，小区内不少业主都遭遇了类似的房屋质量问题，大家多次向物业向开发商发出诉求，却屡屡碰壁，更让业主们心寒的是，遭遇多方推诿。
不仅如此，精装房验收环节的监管漏洞，也让业主维权难上加难。倪阿姨表示，房屋交付时，验收仅侧重表面工程，像中央空调这样的隐蔽工程，其安装质量和系统性能并未经过专业、有效的检测，导致问题在入住后才暴露，而此时再追责，却因责任边界模糊难以推进。业主们既缺乏专业的检测手段，又要在开发商、物业、品牌方、第三方安装方之间反复周旋，维权之路漫长且成本高昂。
倪阿姨告诉帮忙君，她的诉求很简单，就是希望开发商和大金空调品牌方正视问题，彻底修复入户门的安全隐患，更换存在故障的中央空调，让自己能安心入住。
花了五百多万元买的“精装房”，如今却成了“惊装房”，相关各方应该担起应有的责任，解决阿拉的实际问题。
采访中，有业内人士提醒，购买精装房时，务必在合同中明确配套设备的品牌、型号、安装及售后责任条款，收房时聘请专业机构对隐蔽工程进行重点检测，留存好验房报告、维修记录等证据，以便维权时使用。
帮忙君与开发商和小区物业取得联系。之后，相关工作人员回复，他们已与倪阿姨沟通，近期将为其更换空调外机，房屋后续维修事项也会尽快完成。对此，帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 陆常青
摄影 | 陆常青
编辑 | 钱俊毅姚储杰
编校 | 杨叶
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