摘要：渤海财险上海分公司采用内外联动模式开展3・15消保宣传，对内为客户提供一对一精准服务，对外走进社区普及金融防诈知识，针对老年群体推出适老化服务举措，以暖心服务守护消费者金融权益。

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渤海财险上海分公司坚守金融企业责任，秉持“以客户为中心”的服务理念，以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题开展3・15金融防诈宣传活动。
公司采用内外联动模式，对内由负责人带队为客户提供一对一服务，协调多部门精准解答保险理赔、信息安全等问题，确保客户疑问及时解决。对外组织员工在浦东金桥公园附近设点，通过发放资料、赠送礼品等方式为居民普及金融防诈知识。针对老年群体，公司对宣传资料进行适老化升级，采用大字印刷与漫画插图，印制客服热线方便咨询，安排本地员工用方言讲解，还定制环保帆布袋作为伴手礼。
此次活动以贴心、接地气的服务获得群众高度认可，切实帮助居民筑牢金融安全防线。未来，渤海财险上海分公司将持续深化客户至上理念，定期开展金融知识宣传，以更贴近民生的方式守护消费者合法权益。