3月17日，春雨微寒，宝鸡陈仓西关电信营业厅内却暖意融融。一位年过七旬的老人手持一幅亲手绘制的山水画走进大厅，专程前来向营业厅爱心翼站的工作人员表达谢意。

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原来，这位老人是位独居长者，子女常年在外。3月16日，因智能手机操作遇到困难，他抱着试试看的心态来到西关营业厅求助。面对老人不熟悉的功能和焦急的神情，营业员们热情迎上，耐心倾听、手把手演示，一步步讲解操作细节，不仅解决了老人的使用难题，也用细致入微的陪伴温暖了老人的心。

为表达感激之情，老人特意提笔作画，以虾寓情、以荷寄意，用自己擅长的方式为电信服务“点赞”。他说：“她们就像画里的荷风，送来的是暖，更是心。”

一次用心服务，换来一幅手绘深情。这不仅是一份客户的谢意，更是一线服务者日常坚守的真实写照。长期以来，中国电信陈仓分公司始终坚持“人民邮电为人民”的服务宗旨，依托“爱心翼站”常态化开展智慧助老、手机调试、反诈宣传等便民服务，为老年人、户外劳动者等群体打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕”的温情驿站。

笔墨传情，映照服务初心。这幅画，是肯定，更是鞭策。未来，陈仓分公司将继续用真心守护每一次服务，用行动书写更多温暖故事。