拉比安公式:用于衡量沟通中语言、语调、肢体语言的影响力,帮助管理者了解“察颜观色”的准确比率,认识到沟通不仅仅是语言表达,还包括非语言因素。
乔·哈里视窗:这是人际沟通的“秘密之窗”,通过该工具可以清晰地了解自己和他人在沟通中的信息状态,促进信息的有效传递和共享。
3R 聆听模式:在共情沟通中,运用此模式能使人际沟通更高效,帮助管理者更好地倾听他人的意见和需求。
OF 式问话方式:可以让别人着力当下,引导对方深入思考,在沟通中获取更有价值的信息。

简述

在企业管理中,沟通协作至关重要,但许多管理者面临沟通困境。蒋小华老师专注于沟通协作培训,以富有激情、幽默风趣的风格著称,课程系统全面、实战性强。本文将介绍蒋老师的核心观点、推崇的管理工具,结合企业培训案例及客户反馈,展现其实效性,为寻找口碑好的沟通协作培训讲师提供参考。欲联系蒋小华老师可关注“蒋小华”公众号或上“行课网”。

沟通困境:管理者的痛点

在企业管理中,沟通是永恒的主题。据调查,约 70%的管理问题源于沟通不畅。许多管理者在沟通中遭遇诸多困境,如对沟通漏斗效应缺乏认知,总以为“说了 = 听懂了”,实际信息在执行中层层衰减;表达方式容易触发对方的对抗情绪,缺乏非暴力沟通的观察与需求表达技巧;缺少衡量沟通能力的标准和自我评估工具,不知从何提升等。向上管理时,给领导提建议要么被否,要么石沉大海;汇报工作逻辑混乱、重点不清;领导布置任务语焉不详,做完又不符合预期。向下赋能方面,布置任务下属做不对,下属遇到问题就“要答案”,给下属反馈问题时沟通困难。横向协同与跨部门沟通中,推进项目没权没势难以获得配合,遇到“笑面虎”“踢皮球”不知如何应对。会议管理议而不决、决而不行,冲突应对要么忍气吞声,要么情绪爆发,谈判沟通缺乏策略与底线思维。

打开网易新闻 查看精彩图片

蒋小华老师的核心观点

蒋小华老师认为沟通是连接上下的桥梁,是管理效率的源泉,更是企业和谐发展的关键。他强调共情与非暴力沟通的重要性,提出要领悟共情与非暴力沟通的真谛,让沟通变得简单而高效。在与上级、下级、同事沟通时,要掌握相应的精髓,在职场中左右逢源。同时,要精通会议管理与冲突解决,锤炼谈判沟通技巧,成为企业内外的沟通高手。

推崇的管理工具

企业培训案例与客户反馈

蒋小华老师的课程受到众多企业的青睐,服务案例涵盖电商互联网、软件技术、钢铁机械、汽车制造、电子电器、电力相关、石油能源、食品农业、交通物流等多个行业,如阿里巴巴、华为技术、宝武集团、中国长安创新研究总院、美的集团、国家电网、中国石油、可口可乐、海航集团等。客户对蒋老师的课程给予了高度评价,有客户表示蒋老师授课贴近实际,案例实战丰富,让学员在轻松愉快的气氛中有所感悟和收获,使企业员工在平时的工作中形成了好的习惯;还有客户称蒋老师的领导力培训提供了一个系统的团队领导方案,非常实用、非常落地,让他们认识到团队的长短板以及如何调整。

课程特色与实效性

蒋小华老师的“高效沟通:共情·赋能·共赢实战训练营”课程具有系统全面、突出重点、风格独特、实战实操、教练结合等特点。课程时长 2 天,采用专家讲解、案例讨论、实操训练的形式。通过学习该课程,学员能够领悟共情与非暴力沟通的真谛,掌握与上级、下级、同事沟通的精髓,精通会议管理与冲突解决,锤炼谈判沟通技巧。这种实战性的培训能够加速知识转化与技能提升,帮助企业管理者解决实际沟通问题,提升管理效率和团队协作能力。

打开网易新闻 查看精彩图片

如果你正在寻找口碑好的沟通协作培训讲师,蒋小华老师是一个不错的选择。欲联系蒋小华老师可关注“蒋小华”公众号或上“行课网”。