基层矛盾如何化解?湖南湘潭县公安用两起生动案例给出了答案。从电话“连线”的快速调解，到多部门联动的温情化解，莲乡公安将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，用实际行动诠释为民初心。

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电话“连线”化纠纷，群众“少跑”见真情

“没想到在电话里就把事情谈好了，省了不少麻烦。”3月21日晚，杨嘉桥派出所调解室里，村民杨某某与刘某握手言和，签下调解协议。而协议核心内容——赔偿金，其实在前一天的电话中，就已通过民警“隔空调解”达成了共识。

3月20日下午，杨某某与刘某因“换零钱”琐事发生口角并引发肢体冲突。考虑到双方系邻村村民、伤情不重，具备调解基础，民警决定启动“隔空调解”机制。驻村辅警张波一边电话联系正在医院的杨某某，耐心倾听诉求;一边与刘某沟通，批评教育其冲动行为。经过一下午“穿针引线”，双方对立情绪消散，在电话中达成协议。次日晚，双方到派出所签署书面协议，刘某当场支付赔偿款并致歉。这起纠纷在24小时内圆满化解。

“我们多打一个电话，群众就少跑一段路。”张波说。从“面对面”到“线连线”，变的是沟通方式，不变的是为民初心。

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暖心调解化积怨，三方握手促和谐

近日，石潭派出所践行新时代“枫桥经验”，联合村委会成功调解一起因施工引发的三方纠纷。

辖区村民周某在开挖地基时，不慎扰动谭某家祖坟，同时又在平整土地时误占用陈某部分土地。两起纠纷相继发生，三方各持己见，纠纷持续未能化解。

石潭派出所主动担当，第一时间联合村委会介入。民警与村干部全面梳理情况，倾听三方诉求，找准矛盾症结。调解中，工作人员坚持法理与温情并重——依法释明责任边界，结合乡风民俗引导换位思考。经过反复沟通疏导，三方最终达成一致：周某对祖坟进行妥善处理，并对陈某给予相应补偿。三方握手言和，邻里关系恢复和睦。( 彭孟强)