小丽是一家工程公司的安全检查员,他的职责之一就是监督在工地上工作的员工戴好安全帽。以前他一看到没有带安全帽的员工,就打着官腔批评他们,要他们遵守公司的规定。
但效果却一直不好,员工虽然表面上接受了他的批评,却满肚子不高兴,而且常常在他离开后又把安全帽拿了下来。小李发现这一点后想了想,觉得自己要换一种方式和员工沟通。下一次,当他发现有人不带安全帽式,就上前去询问他们。是不是安全帽的设计让你们戴着不舒服,需要怎样改进呢?
接着以令人愉快的声调提醒他们。带安全帽的目的是为了保护你们不受伤害,建议在工作的时候一定要带安全帽。这样做的效果比以前好了很多,也没有员工显得不高兴了。情商高的人不会用简单粗暴的批评来解决问题,同样的话,用不同的方式去表达对方所接受的感觉就是完全不一样的。
一个高情商的人,懂得尊重别人,体恤别人。面对一件自己熟悉而别人陌生的事情,不盛气凌人,不高人一等,没有嘲笑,没有讥讽。我们和别人谈话,归根结底,最好的结果是说话的人舒服,听你说话的人也舒服。那高情商的人还有哪些表现呢?我给大家整理了以下10点,看看你有几个?
1、不抱怨,不指责。高情商的人不指责别人,不抱怨别人,因为首先抱怨和指责解决不了任何问题,只会让对方心中有不快,使问题解决更加困难。其次,抱怨和指责是一种负面情绪,它会传染,被传染的越多,大家的负面情绪就会越多,就越不有利于事情往好的方面去发展。把抱怨和指责换一种温和的方式去表达,效果会更好,就像上面小李的例子一样。
2、拥有热情和激情。高情商的人,对生活、工作保持热情,有激情,积极向上的人,像太阳,走到哪里哪里就亮,用自己积极健康的情绪去影响身边周围的每一个人,让好的情绪伴随自己的每一天。
3、包容和宽容。高情商的人心胸宽广,从不斤斤计较,有一颗包容和宽容的心。宽容别人,就是对别人的理解,是一种放得下的大度,是一种与人为善的观念释然,而宽容自己,则是一种豁达、冷静与理智。多一些宽容,就少一些心灵上的隔阂,多一份宽容,就多一份理解,多一份信任,多一份友爱。
4、善于沟通与交流。高情商的人善于沟通,善于交流且坦诚对待,真诚有礼貌。人与人之间的矛盾,有很大一部分因素是沟通不当所造成的。在奇葩说中被称为辩论之神的黄志忠曾说。人生的困扰,十之八九都出在人际关系,而人际关系的困扰,十之八九都是因为沟通出现了问题。沟通与交流是我们一种必备的技能,需要不断的去学习和练习,才能成为一个高情商的沟通者。
5、喜欢赞美别人。高情商的人善于赞美别人,这种赞美是发自内心的,而且是真诚的,站在对方的角度,用心去观察对方,发现对方的优点,及时的给予对方肯定。这样对方听到你真诚的赞美,心里会非常开心,而且经常看到别人的优点,也可以向别人学习,自己的进步成长就会更快。当你赞美的越多,你会发现你的世界就会越来越美好。
6、时刻保持好心情。高情商的人每天保持好的心情,每天早上起来给自己一个微笑,并且鼓励自己,告诉自己是最棒的,告诉自己是最好的,并且努力让周围的朋友都喜欢自己。我们改变不了环境,但可以改变自己的心。一个好的心态,是一切事情顺利进行的保障。凡事都有好的一面,哪怕是遇到困难和挫折了,也要告诉自己,太棒了,老天又给了我一次成长的机会。
7、学会聆听。沟通交流过程中,听往往比说更重要,不但要听表面意思,还要听出别人话中的言外之意,弦外之音。只有你听懂了,你才能更准确的回应对方。老天给了我们两只耳朵,一张嘴巴,或许就是在告诉我们,让我们一定要多听。聆听也是一种尊重他人的表现,你听得越认真,对方就越觉得自己被尊重。
8、凡事都有责任心。高情商的人,敢做敢承担,不推卸责任,遇到问题,分析问题,解决问题,如果是自己错了,就大胆的承认,为自己的言行承担应有的责任,从而反思自己,正视自己的缺点,努力去改变自己,提升自己,让自己成为一个更好的人。一个人的成长,从正视自己缺点,承担责任开始。
9、每天进步一点点。高情商的人喜欢学习,无论是看书还是向别人请教,总是虚心若骨,像一块海绵一样,每天不断吸收着新的知识和能力。越是饱满的稻穗,头就低的越低,越是有才华有能力的人就越是虚心学习,人外有人,山外有山,只有不断的学习,才能让自己在这个竞争激烈的社会生活的更好。
10、用心对待他人。用心对待他人其实很简单,比如善于记住别人的名字,记住别人的生日,记住别人重要的日子等等。路上遇到熟人能主动打招呼,哪怕是碰到扫大街的阿姨,也会对他们报以微笑。友善的对待身边的每一个人,渐渐的他们也会对你越来越友善。
高情商的人,就是让别人感觉和你在一起很舒服。影帝黄渤在出演斗牛的时候和女主角闫妮一同接受采访,闫妮说,我之前合作的男星都是帅哥级别的,我跟你一样夫妻,我就知道我要走向丑新的行列了。言下之意,调侃黄渤长相难看,黄渤是谁呀?
马上回应道,那我跟你演,我就要走向帅哥的行列了。恰当好处的幽默,不仅巧妙的化解了尴尬,还表达了对演绎的赞美。情商高的人其实就是会说话,说话人人都会,但要把话说好却不是人人都行的。一个人的说话能力时刻影响着我们的工作和生活,所以花点时间和精力去学习一下如何好好说话,把话说好也是非常有必要的。
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