前几年,网上总爱讲00后“整顿职场”。
可现在在看,最早那批00后空乘,如今也已经二十五六岁了。而05后空乘也已经闪亮登场了。
前几天坐南航航班,有位学员,看着她稚嫩的脸庞,忙碌的身影我真的一阵恍惚。
恍惚时间过得太快——恍惚当年我站这儿时心里都在想些什么来着?
今早上看到一个帖子,说现在00后小乘务员都不敢管,一个个都了不得,下面留言又是针锋相对。
不知道从什么时候开始,我们内部之间的容忍度变低了,耐心也变少了。前辈看后辈,总爱先入为主地摇头,觉得这届孩子不行;后辈看前辈,也容易早早在心里贴上标签,觉得这些老人不过如此。
可其实没必要。
我当新乘那会儿,也见过一些哥哥姐姐们的姿态。后来自己慢慢飞久了,成了别人眼里的“老乘”,依然还是不喜欢那种倚老卖老的人。
但另一方面我也得承认,在我们这一行里,飞得久,确实有飞得久的价值。
客舱这个地方,看起来不过是一段航程,实际上什么人都能碰见,什么事都可能发生。有时候你觉得一个姐姐平时业务平平,话也不多,可真等到旅客闹情绪、遇到复杂情况、客舱气氛僵住的时候,她上去三两句话,偏偏就能把局面稳住。
这就是经验。
所以我一直觉得,“前辈”这个词,本来应该是温暖的。
她未必样样出色,未必事事完美,但至少该是那个在你刚进门时,愿意告诉你哪些坑不要踩、哪些话不要乱说、哪些委屈不必一个人咽下去的人。
尤其在航空公司里,师徒关系本该更特殊一点。
因为很多人刚进客舱的时候,真的太年轻了。她们刚离开校园,没怎么经受过社会的风,也没真正见识过成年人世界里的复杂。她们拖着登机箱走进来时,眼里有新鲜,有期待,也有一点点不安。
这时候,师父教她的,当然不只是业务流程,不只是应急设备放在哪里,不只是餐饮服务怎么做。
更重要的,是教她怎么理解这份职业,怎么跟人相处,怎么在委屈的时候念起自己的初心,怎么在复杂的人和事面前,慢慢寻找到自己的边界感。
你若只是把她当个使唤的人,当个跑腿的人,当个帮你省事的人,那你确实不配被叫一声“师父”。
但反过来,那些刚带着美好想象走进这个行业的05后姑娘们、小伙子们,我也想替很多老乘务员说一句心里话。
这个世界不会因为你年轻,就对你温柔。
刚参加工作,遇到不好相处的人,遇到莫名其妙的脸色,遇到一些让你不舒服的规则,这几乎是每个成年人都绕不过去的事。不是因为它对,而是因为社会本来就比校园复杂得多。
民航尤其如此。
你是新乘,当然会飞那些更花时间、却未必那么讨好的航班;逢年过节,当然更容易排到你出去飞驻外;在整套组里,最低号位的活儿,很多时候也确实是你来做。
但这些不代表是“欺负”。
很多时候,它只是这个系统运转的一部分,是每一个人当年都经历过的那段路。
我知道现在很多年轻人不爱听“谁不是这么过来的”,因为这句话一不小心就会变成对不合理的纵容。
可我还是想说,有些事情确实得自己走一遍,才会懂。
你今天觉得委屈的地方,也许过两年再回头看,会发现那不是谁故意为难你,而是这份工作本身就要求人一点点磨出耐性、磨出分寸、磨出承担。
而空乘这份工作,偏偏又是特别锻炼人的。
它不像有些职业,可以迅速凭天赋脱颖而出,也不像有些行业,可以靠个性锋芒毕露。客舱的很多标准是统一的,安全程序是统一的,服务流程也大致相同。你没法太快,也不能太慢,很多时候你只能一步一步来,在重复里长本事,在琐碎里学做人。
这听上去确实不够浪漫。
可真飞几年以后你会发现,正是这些看似平常的东西,最后一点点让你成长起来。
你会更懂得分寸,更知道感同身受,更明白如何在情绪里克制自己,也会慢慢长出那种不慌不忙的力量。
所以我一直觉得,既然费了不少力气进来了,那就别太着急否定这一行,放弃这一些。
飞几年吧。
学一学,熬一熬,看一看。
这份工作真的会教人很多东西。很多后来离开客舱的姑娘,提起从前,未必还怀念那些很累的航班、很难缠的旅客、很仓促的过站,但她们大多都会承认,自己后来待人接物的样子、面对世界的方式,多少都和那几年有关。
它不一定成全了你的梦想,却多半塑造了今天的你。
所以我特别想对那些年轻空乘说:
若你现在觉得累,觉得委屈,觉得怎么处处都不顺眼,那也没关系。别急着跟自己较劲,也别急着给这个行业判死刑。你只是刚刚走进来,还没来得及看清它全部的样子。
你可以慢一点适应,笨一点成长,甚至偶尔偷偷掉眼泪,都没什么丢人的。
因为年轻本来就是这样的。
会迷茫,会不服气,会觉得自己不该受这些,会在某个落地后的深夜忽然怀疑,自己当初为什么要选这一行。
可也正因为年轻,所以一切都还来得及。
来得及学会,来得及看清,来得及在一次次起飞和落地之间,把自己慢慢变成一个更稳的人。
飞航班的间隙,也还是看看窗外吧。
看看云,看看天,看看机翼下掠过的城市和山河。你会发现,人这一生很长,眼前这些烦恼有时也没那么大。今天让你难过悲伤的人和事,也不过过眼云烟。
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