在云阳县青龙街道白云社区，曾有一块让居民头疼了多年的“三角地”。这里老旧小区集中、背街小巷交错、闲置地块被开垦成“私家菜园”、杂物乱放……
改变始于一套“标准”与一张“蓝图”。“以前靠人盯人，现在靠标准管人。”青龙街道负责人介绍。“近年来，街道制定了‘十无六有’管理标准和‘保洁一张图’，让过去‘谁都管、谁都不管’的灰色地带，转变为‘网格员必查、保洁员必清’的重点区域。”
近两年，街道开展背街小巷综合整治专项行动，月均投入人力1700余人次，整治问题点位760余处，处置各类事件1000余件。
白鹤社区清扫保洁一张图。青龙街道供图
“九字诀”破题 让老街巷更有“人情味”
过去，白鹤社区五同南路86号附近有一条墙面斑驳、灯光昏暗的破旧小巷。如今，随着“云阳老城1980”记忆特色主题小巷的打造，这里青砖灰瓦的墙面次第铺开，一幅幅“老城记忆”的老照片挂上墙头，每层楼道还增添了桌椅，供过往居民歇脚闲聊。
2023年，承载着老街记忆的“云阳老城1980”特色小巷改造正式动工。消息一出，居民群里炸开了锅——有人关心楼道能不能加装歇脚的座椅、有人担心施工影响老人孩子出行、还有人对改造效果充满期待。一时间，各种各样的“声音”涌向了社区。
“居民越关心，我们越要把工作做到位。”面对热切关注，白鹤社区党委落实“7543”处置流程，“青和说事堂”的王红挨家挨户上门，耐心讲解改造方案、认真收集居民诉求。楼道光线暗、墙皮脱落、缺少休闲设施、施工安全……这些带着“烟火气”的建议被一一记录，转化为新增的休闲桌椅和优化后的施工保障措施，小巷改造从“大家看”变成了“一起改”，实现了“路平、灯亮、景美、心顺”。
“云阳老城1980”记忆特色主题小巷。青龙街道供图
以此为样本，青龙街道创新“修建拆、绿美比、引合考”九字诀，在辖区因地制宜打造“面食文化”特色街区等主题小巷7处，规划建设景观节点5处、小游园7个。
从“脏乱差”到“网红打卡点”，青龙街道用务实管用的打法创新，让背街小巷焕发新生。如今，这些小巷日均吸引超5000人次居民前来休闲漫步，居民满意度达98%以上，一条条小巷正成为城市里最温暖的风景线。
兜底保障 “随手修”守好街巷“长效美”
“发现滨江社区水电机修小区旁井盖缺失、栏杆损坏，请及时维修。”3月5日，滨江社区网格员小李在每日巡查中发现隐患，随即通过基层智治平台上报。青龙街道“随手修”小分队队员老丁接单后第一时间赶赴现场核实，一天之内完成井盖更换和栏杆修复。
“以前小区附近的井盖烂了一周都不一定有人来修，现在给社区说一声，当天就来人了。”滨江社区赵阿姨的感慨，道出了背街小巷长效管护之变。
过去，背街小巷的基础设施损坏该谁修、怎么修，是困扰社区的“老大难”。“背街小巷不比主次干道，井盖归属权不清晰，找相关部门维修常常‘不买账’。”社区干部坦言，“即便由街道出钱维修，临时聘用不同工种的工人、为工人购买保险等流程，也会拉长处置周期。”
去年以来，青龙街道组建“随手修”小分队，配备专业维修人员，一旦发现基础设施损坏，直接派单、现场处置。如今，井盖维修从过去平均3天压缩至4小时内，栏杆修复从1周提速到2天内。
“群众满意了，我们的工作效率也提高了。”今年以来，青龙街道依托网格巡查主动发现问题，日均发现并处置问题15起，问题发现率提高80%，整改响应率提升90%。
“干群同心干” 居民从“站着看”到“主动管”
“扫地好比洗脸，今天洗了明天不能不洗，明天洗了后天也不能不洗。”在磨子岭社区党组织负责人余海蓉看来，背街小巷的干净整洁，不是社区干部和网格员的“独角戏”，而是一场没有终点的“马拉松”。
“单靠几十个人扫，迟早要疲，只有把大家都号召起来，才能扫得长久、管得干净。”正是这份清醒，催生了一场从“站着看”到“主动管”的治理转变。
起初，居民们对背街小巷环境卫生整治行动并不“感冒”，社区干部上门动员，回应者寥寥。余海蓉没有急着开会讲道理，而是拿起扫帚，每周三带头走进最深、最乱的巷子。干部跟上、党员跟上，渐渐地，紧闭的门开了、观望的群众动了。
“书记干给干部看，干部干给党员看，党员干给群众看——这种‘三级示范’，让我们看到了诚意。”居民李阿姨边说边加入清扫队伍。如今，“周三清洁日”已成为磨子岭社区雷打不动的约定，大家自发拿扫帚、拎垃圾袋，把街巷扫出了“家”的味道。
从“要我干”到“我要干”，转变背后是机制的撬动。青龙街道全域推广“周三清洁日”，整合“青清行动派”等六青特色N力量，持续开展“做文明市民 享世界龙乡”系列活动。
截至目前，居民参与率从不足30%跃升至85%以上，群众知晓率从25%提升至80%，15.2万群众在共建共治中共享着街巷蝶变的红利。背街小巷的“里子”，正悄然撑起文明城市的“面子”。(谢蕊西)
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