2026 年 3 月，滴滴上线行业首个 AI 出行助手“小滴 v1.0！它能听懂你的口语需求，精准匹配车辆，让网约车从“叫到车”变成“叫对车”，彻底告别“盲盒打车”
用户只需用说出需求，AI即可将语言转化为90多个可执行的服务标签，覆盖扶老携幼、商务接待、特殊人群出行等复杂场景。
比如说出“晕车想找开车稳的司机”，系统就会匹配驾驶平稳的油车；提及“带孕妇去医院”，则会自动筛选车内宽敞、空气清新的车辆；真正实现让服务适配人，而非人适配系统。
过去网约车仅解决了“叫到车”的基础问题，个性化需求只能靠备注留言碰运气，平台无法系统性识别满足。AI小滴彻底改变这一逻辑，完成从用户需求“表达”到服务“可交付”的转变，针对用户提出的特定场景，智能匹配对应车辆，让出行服务从“碰运气”变为“有确定性”。
据滴滴3月23日运营数据，用户个性化叫车需求中，“又快又便宜”占比57%居首，“空气清新”占12.5%，“最近的车”占9.9%，直观反映出用户真实需求优先级。
滴滴能率先实现AI打车规模化落地，依托的是十余年积累的三大核心优势。
一是智能技术积淀，在智能派单、到达时间精准预测、城市供需调节等领域技术成熟；二是规模与数据优势，2025年核心平台订单量达182.4亿单，海量订单沉淀了路线、车型、用户偏好、司机驾驶风格等多维度数据，成为AI精准匹配的基础；三是对出行场景的深刻理解，早已布局宠物出行、助老服务等细分场景，2025年带宠物订单同比上涨158%，长辈版累计服务2.65亿次，充足的司乘供给也为精细化需求匹配提供了底气。
在AI应用上，滴滴秉持务实、克制的理念。
小滴并未直接全量上线主界面，而是经小半年测试后推向公众，避免技术失误影响运力体系稳定。当多项需求无法同时满足时，系统会按优先级排序，以匹配度分数告知用户并交还选择权，优先满足核心需求给出更优解。
同时，滴滴自运营模式能将“清新”“平稳”等标签落地，通过司机培训、车辆规范、服务质检保障服务兑现。
AI小滴并非单纯的叫车工具升级，更在向智能出行伙伴演进。除核心打车功能外，还支持搜附近、预约叫车、组合出行、订单查询等服务。“搜附近”高频覆盖地铁站、药店等生活场景，“预约叫车”体现用户对计划性出行的需求，“组合出行”聚焦地铁+打车的便捷方案，“订单查询”则帮助用户统筹出行消费，成为用户的贴心出行管家。
滴滴的实践印证了AI应回归服务本质。真正有价值的AI应用，是将复杂技术转化为简单、确定的服务体验。随着AI小滴落地，网约车行业将彻底告别盲盒时代，迈向以服务价值为核心的新阶段，让每一次出行都更安心、便捷、舒心。
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