目前正值玉渊潭公园樱花文化活动期间，北京青年报记者3月24日从海淀区获悉，海淀区甘家口、八里庄、羊坊店三个街镇的80名公共文明引导员进驻公园，开展文明游园保障服务，为市民游客筑牢安全、有序、文明的游园防线。

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据悉，引导员实行分区域、分时段、分点位精准定岗，重点驻守门区入口、樱花观赏区、主干道等客流密集区域，常态化开展游客引导、秩序维护、文明劝导和应急帮扶。结合平日、周末及节假日客流变化，动态优化人员调配：高峰时段加密值守、强化疏导，严防人员扎堆；平峰时段加大文明宣传，普及文明赏花理念，实现人力精准投放、服务全程在线。

在公园西门、南门等核心出入口，队员们主动帮扶老人、儿童及行动不便游客有序通行，耐心协助游客完成预约检票，确保入园顺畅。在园区内，引导员时而变身摄影师，为游客记录最美瞬间；时而充当义务讲解员，凭借多年服务经验讲解樱花品种与花期，解答最佳观赏路线、拍照点位等咨询。面对攀折花枝、践踏草坪、摇晃树枝等不文明行为，引导员坚持微笑劝导、柔性制止，摒弃生硬方式，以耐心和礼貌化解小摩擦，引导游客自觉爱护花草、文明游览。

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从答疑指路的“活地图”，到帮忙拍照的“摄影师”，再到守护秩序的“文明使者”，80名引导员以饱满热情、细致服务坚守一线，用实际行动践行文明担当，赢得了游客的广泛称赞和园方的充分肯定，为广大市民游客营造了安全、有序、文明、和谐的赏樱环境，让文明新风与烂漫樱花一同绽放。

据悉，海淀区发动全区公共文明引导员力量，投入5所市属公园和11所区属公园的文明游园引导工作，倡导市民文明有序观赏，共同营造和谐文明的游园环境。

文/北京青年报记者 王斌

摄影/北京青年报记者 袁艺

编辑/张丽