上个月，周先生的父亲刷短视频时看中一辆价格14000元的柴油三轮车，之后便向“厂家工作人员”先后交了两万多元。可眼看已经过了20多天，车子却一直杳无音信。
周先生说，自己父亲看到的是一家自称位于山东烟台莱州市的机械厂家发布的视频，因为觉得性价比还行，于是父亲就留下了联系方式。
周先生：“那个商家账号的一个客服，就说让我爸在她账号私信里面留我爸的电话号码，然后我爸就给他留了电话号码，后面过了几个小时之后，就有一个自称说是柴油三轮车厂家的人，打电话给我父亲聊这个车的事，然后就说要求加我父亲的私人微信。”
周先生介绍，父亲与对方通过微信沟通，约定以14000元的价格购买一辆35匹马力、加装柴油自卸功能的柴油三轮车。对方要求先付定金，在支付了4000元定金之后，又要求付清尾款10000元才能安排发货。
原以为交了这些钱就只用等着发货了，不想原本说好的包邮，却变成需要再支付7800元的运费。
周先生：“总共这辆车加起来就是，定金4000元，尾款10000元，再加7800元，就是21800元。全部付给她之后，我父亲就联系她，催她什么时候车到，从2月26日一直到现在，20多天过去，将近一个月过去了。”
近一个月的时间过去了，自称厂家工作人员的人发来物流订单号后，就一直联系不上，买下的柴油三轮车也迟迟不到货。
周先生：“厂家的电话打过去都是暂时无法接通，可能是被拉黑了，然后她给了一个物流电话，物流电话永远都是通着的，但没人接。”
“你好，你拨打的电话暂时无法接通。”
随后，记者也尝试联系对方，但同样也是无法接通的情况。周先生说，目前他已经向山东省烟台市莱州市市场监督管理局进行了投诉反映。
记者：“厂家提供的联系方式都联系不上，那可能是买主周先生这边可能被拉黑了，周先生他说是你们这边能联系到厂家这边，有没有联系过或者核实过这个订单呢？”
山东省烟台市莱州市市场监督管理局工作人员：“核实过了，厂家那边还没有主动和周先生联系过吗？”
记者：“目前是没有联系过周先生，他们有没有发货？或者是说能不能协商退款呢？”
山东省烟台市莱州市市场监督管理局工作人员：“厂家那边说已经发货了，我让她主动联系你这边了，然后她联系完后会给我们这边回电话，我这边再催她一下好吧？”
记者：“好的，谢谢。”
截稿前记者了解到，目前周先生已接到自称厂家工作人员的电话，对方表示，周先生父亲购买的柴油三轮车已经发货，让其等待。
汇业律师事务所律师 高彦金：“如果卖方并未按照双方口头约定履行发货义务，建议周先生向公安机关报警。在此提醒大家以下两点：第一点，一定要通过网络平台与网络平台的销售方订立合同关系，周先生系通过短视频平台认识对方之后，私下添加微信进行交易，很显然这个行为属于线下交易，平台不负有相应的审查和质量保证的义务。第二，对于这种网络销售，像这种购买实体的这种三轮车，我建议还是在实体店进行订货交车，这种有利于保障买方的合法权益。”
来源：8099999《街头巷尾》
记者：李艳昌 摄像：饶承显
编辑：马啸楠
编审：李菁
终审：赵文
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